吉利鑫欧创售后客户满意度调查问卷

Q1:车主姓名：

Q2:车牌号码：

Q3:联系号码：

Q4:接待员姓名

Q5:您进站前有预约吗？对于本次预约服务，0-10分，您打多少分？

Q6:您进站的时候，有人及时接待您吗？

Q7:在保养/维修前，服务顾问是否告诉您需要保养/维修哪些项目，大概等待时间？

Q8:您在休息区的时候，是否有服务人员主动为您提供服务？

Q9:服务站免费提供的咖啡，饮料，茶水,0-10分，您打多少分？

Q10:您对站内提供的WIFI是否满意？

Q11:站内免费提供的午餐，0-10分，您打多少分？

Q12:站内提供免费洗车服务，0-10分，您打多少分？

Q13:服务结束后，是否解释已经完成的服务项目和结算费用明细？

Q14:服务站人员有提醒您下次保养的时间和里程吗？

Q15:请问保养/维修问题一次性解决了吗？

Q16:您对本次服务是否满意吗，0-10分您可以打几分？

Q17:请您对我们前台接待员的服务进行评价

Q18:为更好的给您提供售后服务，请扫码添加售后客服微信，以便于日后更加及时方便的的服务于您！