2019振豪密封客户满意度调查

尊敬的客户您好！首先非常感谢您选择振豪密封，您的信任与支持是我们前行的动力！为了更好地了解您的想法与需求，不断地改善及提升我们的产品与服务，请允许我们占用您一些宝贵的时间来完成本次的满意度调查。本次调查问卷采用匿名的方式，您的回复是振豪公司后续改进工作、提升产品及服务品质的重要参考依据。因此恳请您表达自己真实的意见跟想法。谢谢合作！

Q1:请问您所处的行业是？

汽车零部件

医疗器械

液压气动

新能源

工具五金

其他工业 ____________

Q2:请问您的企业性质？

国有企业

私营企业

外商独资

中外合资

Q3:请问您所处的部门？

采购部

技术部

质量部

物流部

Q4:您认为我司产品质量是否符合贵公司的技术规范要求？

优于

符合

未能符合

Q5:您认为我司产品质量稳定性自合作以来的表现如何？

稳步提升

一如既往

有所退步

Q6:我司样品交付周期，能否满足贵司新项目进度需求？

完全满足

勉强满足

不能满足

Q7:我司批产的产品的交付周期，能否稳定满足贵司的生产需求？

完全满足

勉强满足

不能满足

Q8:我司紧急订单交付周期，能否满足贵司紧急订单项目需求？

完全满足

勉强满足

不能满足

Q9:请对我司同步开发的技术能力、响应速度、技术交流以及投诉处理进行打分（打分题）

同步开发响应速度

橡胶O形圈设计能力

橡胶异形件解决方案设计能力

技术交流

投诉处理响应速度及完整性

Q10:您对我司销售人员的销售服务专业性满意吗？（打分题）

沟通技巧及响应时效

根据您的需求报价

竞争单价及模具费

完全准确回答您的问题

永远抓住您的需求重点

Q11:请对我司销售助理团队的服务（打分题）

亲切有礼貌，服务热情

沟通能力

沟通频率

订单交期反馈及时性

查询信息反馈及时性

Q12:您认为跟我司合作的原因是什么？（多选题）

振豪品牌，专业的密封产品及密封方案提供商

更加齐全的密封产品，灵活多样的密封解决方案

产品技术规范，产品质量一致性好

交货迅速，生产交货周期短

同步开发技术能力，技术交流

有效的沟通服务提高时效

长期稳定的合作关系

Q13:您有多大可能把我们产品推荐给其他公司或人员？请打分（打分题）

推荐意愿

Q14:未来您是否愿意增加我司产品在贵司的使用机会？

愿意

不愿意

Q15:为了更好的服务于贵司，我们计划推出更多服务，以下哪些项目是您需要的？

推出专业设计、材质选型APP

线上密封产品/技术培训

线上查询货物在途状态

线上查询库存

条形码标贴

其他________

Q16:您对我们有哪些不满意的地方？

选项1

Q17:您对我们的其他建议或期望？

选项1

Q18:中美贸易摩察对贵公司的影响

关税提高，部分产品转到国外其他地区生产

原材料关税提升，大大增加了生产成本，利润下降

外销企业转内销，加入市场竞争挤占内销企业的部分市场

影响不太，生产销售稳定

无任何影响，产销两旺，出口额反而增加

2019振豪密封客户满意度调查

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