网易企业邮箱服务顾问客服认证考试（2019年8月） - 在线考试测评模板

Q1:姓名（请填写完整姓名，否则不计入成绩）

A1

Q2:公司（请填写公司全称）

A1

Q3:【单选题】密码组成字符最多可设置为多少种类?

A.2

B.3

C.4

D.5

Q4:【单选题】同一个客户端授权密码，最多可使用在多少个客户端上?

A.1个

B.3个

C.5个

D.无限制

Q5:【单选题】客户端授权密码，默认到期时间为多久?

A.1月

B.3月

C.6月

D.12月

Q6:【单选题】管理后台可批量开启的功能不包含的是？

A.批量修改密码

B.客户端授权密码

C.异地登录提醒

D.web端二次验证

Q7:【单选题】ip登录权限正确的优先级是？

A.IP>IP段>城市>省份>国家

B.国家>省份>IP>IP段>城市

C.国家>省份>城市>IP>IP段

D.国家>省份>城市>IP段>IP

Q8:【单选题】安全锁忘记密码应该如何处理?

A.重置邮箱密码

B.联系管理员在管理后台解锁

C.发邮件至客服邮箱重置

D.绑定手机号找回

Q9:【单选题】网页端输入密码错误次数多少次会导致ip被锁定（每次输入的错误密码均不一致）?

A.5次

B.6次

C.8次

D.10次

Q10:【单选题】无法增强邮箱安全性的功能有？

A.定期修改密码

B.设置自动转发

C.开启二次验证功能

D.设置ip登录权限

Q11:【单选题】定期修改密码功能不可设置的有效期为？

A.1月

B.3月

C.6月

D.12月

Q12:【单选题】以下哪个选项不是邮箱被盗的表现?

A.正常邮件被隔离

B.异常登录

C.非本人设置的来信分类规则

D.异常发信

Q13:【多选题】通过以下哪种方式可加强邮箱登录安全

A.定期修改密码

B.开启二次登录验证

C.使用复杂密码

D.IP登录限制

Q14:【多选题】密码规则可设置为以下哪一项

A.密码不能包含帐号

B.密码不能包含用户姓名大小写全拼

C.不能为相同3位及以上数字

D.不能为3位及以上连续字母

Q15:【多选题】以下哪种表现会存在邮箱被盗可能

A.邮件收取到已删除文件夹

B.邮件收取到隔离区

C.存在较多不同ip的异常登录

D.存在异常自动转发

Q16:【多选题】以下哪种情况可能会导致ip异常

A.使用手机数据移动网络

B.使用VPN软件

C.使用第三方软件

D.使用其他邮箱代收企业邮箱邮件

Q17:【多选题】钓鱼邮件可能包含以下哪些特征

A.包含链接或病毒

B.希望获取用户的帐号或密码

C.发件人邮箱地址为陌生帐号

D.正常用户来往邮件

Q18:【多选题】邮箱被盗的原因可能有？

A.暴力破解密码

B.用户点击钓鱼邮件输入了邮箱信息

C.用户电脑存在病毒

D.邮箱帐号曝光率较高

Q19:【判断题】管理员可在管理后台设置全域的异地登录提醒开启和关闭功能

是

否

Q20:【判断题】存在异常登录记录，就可判断邮箱已经被盗了

是

否

Q21:【判断题】收到钓鱼邮件说明邮箱已经被盗

是

否

Q22:【判断题】邮箱冒用是指在用户不知情的情况下擅自以用户邮箱名义在第三方服务器向他人发送邮件

是

否

Q23:【判断题】用户修改了密码，开启了手机验证和客户端授权码，设置了ip登录权限，则其邮箱就不会再出现被盗的情况。

是

否

Q24:【综合题】我方用户 sales03@hoboay.com 反馈，客户收到的邮件变更了银行账号，同时客户已打款，怎么办？首先我们应该先建议产生经济损失的一方立即报警

是

否

Q25:【综合题】我方用户 sales03@hoboay.com 反馈，客户收到的邮件变更了银行账号，同时客户已打款。我们要通过以下哪些方式核实我方用户是否存在安全问题

A.查询用户发信记录

B.查询用户web邮箱登录记录

C.查询用户客户端登录记录

D.查询全域登录记录

Q26:【综合题】我方用户 sales03@hoboay.com 反馈，客户收到的邮件变更了银行账号，同时客户已打款。我们要核实我方用户是否存在安全问题，同时，也要让用户的客户检查邮箱安全

是

否

Q27:【综合题】我方用户 sales03@hoboay.com 反馈，客户收到的邮件变更了银行账号，同时客户已打款。通过发信记录查询，我方核实变更了银行账号的邮件并非从我方服务器发出，可证明我方邮箱安全没有问题

是

否

Q28:【综合题】我方用户 sales03@hoboay.com 反馈，客户收到的邮件变更了银行账号，同时客户已打款。通过登录记录查询，发现用户存在大量异国登录记录，与用户确认后，核实对应记录并非本人登录，用户帐号可能存在由于密码被暴力破解导致邮箱被盗的情况，接下来我们应该怎么做？

A.建议用户及时修改邮箱密码

B.请用户设置可允许登录范围，限制非常驻地登录

C.请用户开启二次登录验证、客户端授权密码和异地登录提醒

D.建议用户定期杀毒、修改密码并降低帐号曝光度