传统百货商店与网上零售的调查问卷

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Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18岁以下

18-24

25-35

36-55

56及以上

Q3:您的月收入水平

3000元及以下

3000-5000

5000-10000

1万元及以上

Q4:您一般选择以下哪种购物方式

实体商店（回答5-9）

网购（回答10-12）

Q5:您每月逛百货商店的频率

1-2次

3-5次

5次以上

Q6:您逛百货最看重的3个因素

享受购物过程，服务态度好

售后服务完善，退换方便

交通方便

促销活动频繁，折扣力度大

品牌商品齐全

Q7:您到百货商店一般购买哪种商品

日用品

化妆护肤品

服装鞋类

食品类

母婴儿童用品

家电类

其他商品

Q8:以下哪些因素会影响您的购买决定

销售员推荐

商场促销力度

朋友推荐

Q9:对于百货业存在的主要问题，您最认同的3点

购物环境差异不大，千店一面

商品种类不够齐全

性价比不高

销售人员服务态度不好

售后保障不足

Q10:您选择网络购物的主要原因

方便

品类多

便宜

服务态度好

方式新颖

Q11:您网购时最担心的3个问题

产品质量

运输安全

支付安全

商家信用

Q12:您觉得实体百货商店与网购相比，应当改进的方面？

选项1

传统百货商店与网上零售的调查问卷

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