话术配置使用调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:你的花名是？

选项1

Q2:在配置主动流程中，你使用过哪些节点？

普通节点

跳转节点

按键采集节点

IVR节点

条件判断节点

信息查询节点

Q3:在配置多轮会话中，你使用过哪些节点？

普通节点

跳转节点

按键采集节点

IVR节点

条件判断节点

信息查询节点

Q4:在一个节点中，通常会写几条话术？

1

2

3

4

更多

Q5:你通常会使用自定义节点分支吗？

会，请举例说明

不会

Q6:你会哪些场景下使用对话变量赋值？

收集用户信息

拓展条件判断

其他，请举例说明

Q7:在话术制作中，使用需要多轮会话的频率是多少？

- 从不配置

- 不太需要配置

- 一半一半

- 经常需要配置

- 几乎都要配置

Q8:在话术制作中，需要自定义规则代替意向标签的默认规则的频率是多少？

- 从不配置

- 不太需要配置

- 一半一半

- 经常需要配置

- 几乎都要配置

Q9:影响话术制作的效率问题有哪些？请在后面写出具体问题

决策树编辑器难以使用

客户实际需求过于复杂

交互不友好（界面太小、操作不便、等等）

工具类功能缺失（配套测试测试工具不齐全、文本编辑功能太弱、等等）

重复工作太多（通用的知识条目、节点无法快速复用）

发布录音审核流程太长

难以正确使用变量、话术词典等高级功能

其他

Q10:在话术制作中，使用的辅助工具，并说明使用场景

Excel

Word

PPT

其他

Q11:你对话术配置的改进有什么建议？

选项1

话术配置使用调查

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