顺丰速运满意度调查

本调查不记名,只为学术研究,不做商业用途,回答没有对错,请按照您的真实意愿填写。对您提供的资料,我们会做好保密处理。请您放心填写,谢谢!

Q1:性别

Q2:您的年龄是?

18岁以下
18~24岁
25~30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
61岁及以上

Q3:您的最高学历(含目前在读)是?

小学及以下
初中
高中/中专/技校
大学专科
大学本科
硕士研究生及以上

Q4:您对顺丰配送速度满意度如何?

非常满意
比较满意
中立
比较不满意
不满意

Q5:您对顺丰配送地点满意度如何?

非常满意
比较满意
中立
比较不满意
不满意

Q6:您对顺丰包装合理安全满意度如何?

非常满意
比较满意
中立
比较不满意
不满意

Q7:您对顺丰送达时包装完好程度满意度如何?

非常满意
比较满意
中立
比较不满意
不满意

Q8:您对包装美观舒适性满意度如何?

非常满意
比较满意
中立
比较不满意
不满意

Q9:您对使用顺丰查询快件信息便捷性满意度如何?

非常满意
比较满意
中立
比较不满意
不满意

Q10:您对使用顺丰时快件收发货信息及时性感到满意吗?

非常满意
比较满意
中立
比较不满意
不满意

Q11:您对顺丰快件信息更新及时性感到满意度吗?

非常满意
比较满意
中立
比较不满意
不满意

Q12:您对顺丰服务人员服务态度满意度如何?

非常满意
比较满意
中立
比较不满意
不满意

Q13:您对顺丰人员服务细致程度满意度如何?

非常满意
比较满意
中立
比较不满意
不满意

Q14:您对顺丰人员其他增值服务(上门收件、派件等)满意度如何?

非常满意
比较满意
中立
比较不满意
不满意

Q15:您对顺丰物流及时性满意度如何?

非常满意
比较满意
中立
比较不满意
不满意

Q16:您对顺丰物流保密/安全性满意度如何?

非常满意
比较满意
中立
比较不满意
不满意

Q17:您对顺丰退货/售后服务满意度如何?

非常满意
比较满意
中立
比较不满意
不满意

Q18:您给顺丰速运物流服务质量打多少分呢?

选项1

Q19:您是否愿意再次使用顺丰速运呢?

非常愿意
比较愿意
中立
比较不愿意
不愿意

Q20:您是否愿意将顺丰快递推荐给亲朋好友呢?

非常愿意
比较愿意
中立
比较不愿意
不愿意

Q21:您在使用快递服务时是否优先选择顺丰快递呢?

非常愿意
比较愿意
中立
比较不愿意
不愿意
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