东方驿站2020上半年满意度调查问卷

Q1:请填写以下信息

:首先，请您对我司车辆产品的满意度进行评价

Q2:挂箱的质量

Q3:挂箱的多样性

Q4:牵引车与挂车的匹配度

Q5:挂箱与货物的匹配度

Q6:车厢设计装货方便性

Q7:挂箱尺寸及车轴数（內外廓尺寸）

Q8:车厢自重

Q9:智能化程度（软/硬件应用）

Q10:您更偏向于选择哪种型号的挂车-挂车尺寸

Q11:您更偏向于选择哪种型号的挂车-挂车轴数

Q12:您更偏向于选择哪种型号的挂车-挂箱材质

Q13:您更偏向于选择哪种型号的挂车-挂车轮胎类型

Q14:您对我司其他产品的需求：

Q15:您对车辆智能化的需求或建议：

Q16:您对车辆质量等方面的其它意见和建议：

Q17:您是否购买过同类型产品，相比较，东方驿站的优缺点有哪些？：

:其次，请您对我司客户服务的满意度进行评价

Q18:商务人员的工作态度

Q19:商务人员具备车辆专业知识

Q20:商务人员的沟通协调能力

Q21:工作效率和回复时效

Q22:400热线电话响应速度

Q23:合同签署效率

Q24:租赁模式、方式组合

Q25:押金缴纳比例

Q26:您对商务销售团队的意见和建议：

:然后，请您对我司运营服务的满意度进行评价

Q27:车辆交付时效

Q28:车辆交付质量

Q29:车辆交付标准

Q30:车辆退租时效

Q31:车辆退租标准

Q32:交付及归还场站覆盖率

Q33:资产安全及事故处理

Q34:车辆证照及违章处理

Q35:月度客户使用报告（及时性和内容质量）

Q36:交接人员的工作态度

Q37:您对车辆运营服务的意见和建议：

:感谢您的耐心参与，接下来，请您对我司后市场服务的满意度进行评价

Q38:维修时效

Q39:维修质量

Q40:维修人员的服务态度

Q41:维修人员的专业程度

Q42:服务网点的覆盖率

Q43:救援的时效

Q44:救援的服务质量

Q45:电话排疑的专业度

Q46:配件销售种类齐全度

Q47:配件的质量

Q48:代办的服务态度

Q49:代办服务的效率

Q50:您对后市场业务的意见和建议：

:最后，请您对我司财务及信息化的满意度进行评价

Q51:财务对账工作的效率

Q52:财务单据、收费项目等相关服务的准确度

Q53:财务人员的沟通配合质量

Q54:我司信息化技术程度

Q55:您对我司服务的其他意见和建议：