瑞幸咖啡之客户满意程度调查问卷
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瑞幸咖啡之客户满意程度调查问卷
朋友，您好！感谢您抽出宝贵的时间填写本问卷。本问卷调查仅用于本人的毕业论文研究，您的选择对本研究作用甚大，请如实并耐心作答，方为有效。再次衷心的感谢您的帮助！
Q1:您的性别？
男
女
Q2:您的年龄？
18-25岁
25-30岁
30-35岁
35岁以上
Q3:您的职业？
学生
公司职员
自由职业
其他
Q4:您的月收入水平？
2000元以下
2000-4000元
4000-5000元
5000-8000元
8000-10000元
10000元以上
Q5:您每月花费在咖啡上的费用？
0元
50元以下
50-100元
100-300元
300-500元
500-700元
700元以上
Q6:您经常购买的咖啡品牌？
星巴克
瑞幸咖啡
雀巢
其他
Q7:您是否在瑞幸咖啡的APP或店铺中消费过？若是，消费频率是多少？
是，1-5次每月
是，5-10次每月
是，10次以上每月
不是
Q8:您认为瑞幸咖啡的新零售模式相对于传统的门店咖啡消费优势在于？
外卖物流配送非常便利
产品价格比较实惠
门店密集度高
咖啡轻食组合品类多
服务及售后态度好
其他
Q9:您选择瑞幸咖啡的原因是？
优质的咖啡豆和新鲜的食材
自主下单方便、快捷
物美价廉、性价比高
服务售后态度好
明星代言人效应
包装设计精美
配送快捷
其他
Q10:您觉得瑞幸咖啡的产品口味如何？
非常好
好
一般
不好
非常不好
Q11:您认为瑞幸咖啡的口感不如星巴克同类产品？
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
Q12:您觉得瑞幸咖啡的产品包装如何？
非常好
好
一般
不好
非常不好
Q13:您觉得瑞幸咖啡的产品配送服务如何？
非常好
好
一般
不好
非常不好
Q14:您觉得瑞幸咖啡的线上购买渠道如何？
非常好
好
一般
不好
非常不好
Q15:您觉得瑞幸咖啡的线下购买渠道如何？
非常好
好
一般
不好
非常不好
Q16:您觉得瑞幸咖啡的产品定价如何？
非常贵
贵
适中
便宜
非常便宜
Q17:您会选择瑞幸咖啡有优惠券或者折扣时购买它？
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
Q18:您觉得瑞幸咖啡的宣传效果怎么样呢？
非常好
好
一般
不好
非常不好
Q19:您愿意在社交媒体发布有关瑞幸的产品信息吗？
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
Q20:您是否是受他人影响购买瑞幸产品呢？
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
Q21:您对瑞幸的各项主题优惠活动很满意且期待推出更多的优惠活动？
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
Q22:您觉得瑞幸咖啡有哪些不足？
线下体验感较差（如店面太小，没位置坐）
咖啡品质一般
缺乏自身的品牌定位
广告过于泛滥
其他
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