关于佳和超市内部人员差异化服务的问卷调查
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关于佳和超市内部人员差异化服务的问卷调查
尊敬的女士/先生: 您好!非常感谢您能抽出宝贵的时间来回复问卷。这是针对差异化服务方面的调查问卷,本问卷将采用不记名方式填写，所回收的数据都将予以保密处理。本问卷仅作学术研究之用,您的资料我们只作为统计数据，请您尽管放心填写。请您根据自己的真实情况，把您的真实想法告诉我们。衷心感谢您的支持与合作!
Q1:您的性别？
男
女
Q2:您的年龄？
18~25周岁
25~30周岁
30周岁以上
Q3:您的职位类型？
基层员工
基层管理人员
高层管理人员
Q4:您的学历？
高中
大专
本科
硕士及以上
Q5:有进行过服务培训吗？
有，并且经常培训
有，但是培训次数不多
基本没有过服务方面的培训
Q6:您觉得您目前的工作？
很适合，并且有信心有能力做好
不是喜欢的工作，但适合自己的能力
不太适合，希望换一个岗位
Q7:您认为自己的能力是否得到了充分发挥？
尽我所能
差不多了
没有感觉
没有发挥
Q8:您对目前的工作氛围是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常满意
Q9:您对差异化服务了解吗？
十分清晰，也知道该怎么做
有印象，培训提到过
没有印象，不知道该怎么做
安全没有听说过
Q10:您觉得您的工作是否给您带来成就感？
非常同意
同意
不知道
不同意
完全不同意
Q11:您对于职务的责任感如何？
很强
强
一般
弱
很弱
Q12:您认为哪些产品能给顾客带来效用？
功能
质量
售后服务
价格实惠
实用的便捷性
Q13:您对于上级的工作监督？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q14:您对于总体归属感如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q15:您认为目前工作问题上您最希望得到什么？（多选）
得到激励和支持
减少工作压力
被认可
改善工作环境
提高薪酬待遇
培训机会
更多的升职机会
其他
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