哈啰车服商品及售后调研

感谢老板们抽出宝贵的时间填写本次调查问卷

Q1:您的门店名称是？

选项1

Q2:近期市场上中的热卖车型，您认为哪些是哈啰没有但是目前您店内需要的？

选项1

Q3:目前我们的哪些商品，存在哪些问题，是您认为需要改进的？

选项1

Q4:您认为当前售后存在的主要问题是什么？（和传统行业相比）

售后配件提报渠道不方便，提报给业余员后无法跟踪进度

车辆出问题不会修

提报售后三包配件后，置换新的时效性差

其他

Q5:传统行业的售后配件供应或者三包件置换流程是什么？

选项1

Q6:传统三包件的置换，谁承担运费？

门店

工厂

谁寄谁付，各付一半

Q7:传统行业的配件时效一般是多久？

选项1

Q8:门店现在还有哪些配件或者售后问题未处理的？

选项1

Q9:您对我们目前的售后建议有哪些？

选项1

Q10:您对哈啰的建议是？

选项1

哈啰车服商品及售后调研

关于

1年前

更新

0

频次

9

题目数

分享