湘清泉山泉水问卷调研
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湘清泉山泉水问卷调研
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:您的姓名
A1
Q2:您的微信号是多少？
选项1
Q3:您的手机号码是？
A1
Q4:您购物时主要采购以下哪些品类的商品？
衣服/鞋帽/配饰
饮料/包装食品/保健品
生活用品/家居用品
家电/手机/IT数码
化妆品/个人护理用品
旅游/虚拟/服务类产品
母婴产品
书籍/唱片/音影制品
其他
Q5:最近半年，您平均每天上网的时长大约是？（包括电脑、手机、平板电脑、电视等设备上网时长）
1小时以内
1-3小时（含3小时）
3-5小时（含5小时）
5-8小时（含8小时）
8-10小时（含10小时）
10小时以上
Q6:您在拨打湘清泉山泉水电话咨询服务时，会经常遇到等待接线员的情况么？
一直遇到
通常如此
接近半数
偶尔遇到
没有遇到
Q7:您使用湘清泉山泉水大概有多久了？
还没开始用
目前只有过1次
用过不止1次，但是没有超过半年
用了半年-1年
用了1-2年
用了3年（或以上）
Q8:您选择湘清泉山泉水的原因主要是？
产品功能
产品价格
产品质量
产品口碑
外观式样
其他
Q9:与其他桶装水相比，该桶装水的服务是更好、更差还是无区别？
好很多
好一些
无区别
差一些
差很多
不知道
Q10:在实体店或连锁店，以下哪些商品种类是您主要购买的？
杂货类
卫生保健类
个人护理类
上门维修
园艺绿植
财务产品（投资、保险、税务）
票据，公用事业和租金/抵押贷款
宠物护理
外出旅游
其他（请补充）
Q11:通常您家里食用油的品牌？
猪油
金龙鱼
茶籽油
金浩
菜籽油
其他
Q12:通常您家里食用米的品牌？
金健米
农家大米
泰国香米
黄小厨
茉莉香米
五常大米
稻花香米
其他（请填写）
Q13:以下哪些因素会对您购买商品的决策影响最大？
品质
价格
服务
外观
广告
知名度
其他
Q14:最近6个月，您购买湘清泉山泉水时，常用的购物渠道/方式是？
线下社区商店/小卖部购买
线下水店（全时、7-11等）购买
线上网购
其他
Q15:您通常通过哪些渠道来购买湘清泉山泉水？
电话
实体水店
微信
其他（请补充）
Q16:您再次购买湘清泉山泉水的可能性有多大？
极其可能
较大可能
有可能
可能性不大
没有打算
Q17:您多久购买一次湘清泉山泉水？
1周多次
1周1次
1月多次
1月1次
超过1个月购买1次
从不购买
Q18:您在选择网上电商平台进行网购时，主要会考虑哪些因素
商品价格
商品质量
商品品种丰富程度
信誉度
客服服务态度
客服专业性
网站导航与搜索功能
网页设计版式
用户隐私保护
财产安全保护
物流配送速度
沟通平台便捷性
投诉处理
其他（请补充）
Q19:您觉得本家嘉便优选生活平台需要改进的地方有哪些？
网站导航
网站整体色调
网站功能
产品介绍
产品使用技巧
产品配件介绍
产品比较功能
其他（请补充）
Q20:您认为以下哪些短语可以用来描述湘清泉山泉水？
可靠的
优质的
有用的
独特的
性价比高
过誉的
不切实际的
劣质的
不可靠的
Q21:您认为使用家嘉便软件时，其上手及后续操作友好度如何？
非常方便
比较方便
一般
比较不便
非常不便
Q22:请您对湘清泉山泉水的综合评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q23:您对湘清泉山泉水解决问题的速度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q24:您对送水员的服务态度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q25:您认为湘清泉相对其他桶装水的“优势”？
功能
质量
价格
服务
售后
信誉
外观
配送
其他（请补充）
Q26:您对湘清泉山泉水的哪些方面较满意？
功能质量
售后服务
物流配送
外观时尚
其他（请补充）
Q27:您认为湘清泉山泉水质量如何？
非常完美
优秀
一般
较差
非常差
Q28:您是通过什么途径知道湘清泉山泉水的？
微信
线下活动
户外广告
朋友介绍
其他（请补充）
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