名师点拨品牌满意度调查问卷

亲爱的学员家长：您好，在过去的一年里，感谢您对名师点拨的支持与厚爱，您的信任是我们发展的最大的动力。名师点拨致力于为您的孩子提供更优质的教学服务和更舒适的环境，为了使我们不断进步，多倾听家长的建议，对您进行本次品牌满意度调查，您的建议对我们的发展弥足珍贵，名师点拨愿广开言路，持续优化品牌体验感，成为家长满意，学生信赖的好帮手。

Q1:您选择教育机构时最看中的是：（可多选）

品牌知名度

品牌口碑

品牌教学产品

售后服务

价格

Q2:您认为名师点拨的规模与同行业相比

较大且正在追赶大品牌

较大，在本地属于成熟品牌的第1序列

一般

较小

Q3:您对名师点拨的品牌形象总体印象如何

很满意，是大品牌的作风

满意，还有进步空间

一般，很多地方还需要完善

较差，要改善的地方很多

Q4:您对名师点拨的教育质量有何感受

非常有效果，愿意和亲朋好友推荐此机构

一般，各学科/各老师教学质量良莠不齐

很一般，教学水平不敢保证

差劲，不会推荐给别人（请填写意见）

Q5:请您填写您之前还咨询过/关注过的教育机构名称

选项1

Q6:您认为哪些优惠政策对于您更划算(多选)

课时费打折

买多少课时送多少课时

对成绩优异的学生赠送名师课堂

赠送其他周边产品

Q7:您觉得名师点拨对待投诉（或调班/换老师等问题）的反馈处理是否及时

很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理

较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理

不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长

Q8:当您遇到问题咨询名师点拨员工时，他们的表述是否一致？

一致

有的地方一致有的地方不一致，我还得多找几个人反复确认

每个人说的都不一样，我很困惑

Q9:您认为名师点拨的产品价格与同行业同类教学产品比较

偏低

持平

较高

Q10:您觉得哪些活动可以更好地激励学生持续学习并保持信心？

项目考试或专项比赛对获奖者表彰

阶段性成绩进步明显学生进行表彰

教育名师定期解答疑问及分享

其他

Q11:如果名师点拨举办大型活动，您愿意带孩子共同参与吗？

基本都会参加

70%的可能性会参加

兴趣不大

不会参加

Q12:孩子学习了一段时间后，您通过哪种方式来确定机构的教学质量（可多选）

听听其他家长怎么说

孩子阶段性学习体会分享

学前学后机构试卷成绩对比

同级别家长会学生成绩展示

Q13:您觉得名师点拨的宣传力度大吗？

很大，经常能看到其广告/报道/推广人员

比较大，时不时在做推广

一般，对该品牌印象不深

不大，该品牌好像不怎么推广

Q14:您是通过什么途径来到名师点拨的(可多选)

看到宣传广告

在学校校门口收到传单

学生家长推荐

接到电话

Q15:据您的体验，你觉得校区环境和服务有必要优化吗？

没必要，现在已经很好了

细节上改进一下即可

十分有必要（请填写改进措施）

Q16:您认为名师点拨品牌在绵阳地区目前的地位如何？

大多数家长的首选项之一

70%的家长知道

50%左右的家长知道

30%以下家长知道

Q17:如果机构提供具备吸引力的奖励政策/优惠政策，你是否愿意将公司新闻/优惠政策/活动资讯等讯息转发到自己的朋友圈

愿意，自己也能得到优惠或者实在

不愿意，不想让别人知道自己的孩子在补习机构学习

Q18:您更愿意参加以下活动的哪一类？ (多选)

名师大讲堂活动，对考试重点进行押题

节点活动/娱乐活动，让孩子也放松以下

表彰活动，对成绩进步突出的孩子进行奖励

科目专项活动，众多孩子共同交流学习方法

Q19:公司现有的展陈/宣传单页/其他推广展示物料，您觉得是否美观？

非常好，我都想多看几眼

还可以，有一定设计水平

一般，没有整体感

较差，没美感

Q20:您对名师点拨的综合满意度可以打多少分（满分100）

选项1

名师点拨品牌满意度调查问卷

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