关于提升易捷便利店客户服务需求的调研问卷

为进一步完善易捷便利店需求，为大炼油同事提供更好的产品服务，推进便利店业务快速发展，特邀您参加此次问卷调查，问卷将采取匿名形式，请您填写真实想法，感谢您的配合！

Q1:您的性别是 ?

男

女

Q2:您的年龄是?

20-25

25-30

30-40

40-50

55以上

Q3:您对目前我们炼油-易捷便利店的商品类型满意度？

100%

75%

50%

25%

Q4:您在炼油-易捷便利店消费的商品品类一般有？

礼盒类

食品类

百货类

酒水类

烟草类

其他

Q5:您到便利店消费的原因是？

距离近

满足购物需求

购物环境好

服务好

其他

Q6:您多久到我店消费一次？

一年2-3次

一年5-10次

每月一次

每周一次或以上

Q7:您觉得我们的商品价格合适吗？

价格贵

价格一般

价格贵但能接受

无所谓，价格不是考虑是否购买的原因

Q8:您希望增加哪些品类的商品（多选）

面包类

生鲜类

冷冻食品

果蔬类

Q9:你能接受的商品价位是？

20元以下

20-50

50-100

对价格无所谓，重要产品质量好

Q10:以下哪种便利店促销方式会激起您的购买欲望？

打折促销

免费试吃

附赠礼品

新品推出

Q11:你觉得目前我们便利店所销售的商品品牌如何？

可以接受，都是平常常用品牌

可以接受，属于中等偏上品牌

不能接受，无自己喜好品牌

不能接受，品牌档次太低

Q12:您希望增加那些品牌的商品或者单品需求？

填空1

Q13:开展便利店+模式，提升客户体验，以下方式您接受吗？（多选）

烘焙店

药妆店

品茶茶歇区

果蔬预售

Q14:为给您提供更优质的服务，请提出您的宝贵意见，这对我们工作的改进和提升很重要，万分感谢您的配合。

填空1

关于提升易捷便利店客户服务需求的调研问卷

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