2021年VGIC经销商续保客户关怀调研问卷

经销商合作伙伴您好：首先感谢您抽出宝贵的时间参与此次调研。此次调研主要是为了解各经销店保险续保现状及客户关怀活动参与情况，调研有助于厂家提升政策措施的制定，帮助各地提升续保量以及更有效地开展客户关怀活动。请各位经销商保证反馈的真实性，谢谢配合！

:一、基本信息

Q1:1、经销商名称：

填空1

Q2:2、经销商代码：

填空1

Q3:3、经销商所属大区：

填空1

None:分割线

:二、续保调研

Q4:1、贵店1-6月的续保单数分别是多少？【仅填写续保商业险保单的数量/金额，只购买交强险不统计在内】

一季度续保多少单？

一季度续保的总金额是多少？

二季度续保多少单？

二季度续保的总金额是多少？

Q5:2、贵店是否能拿满厂家的续保奖励上限？【每季度经销商可享受的续保保单数量上限为保有客户数的8%】

是

否【请注明具体原因】

Q6:3、贵店续保基盘客户数有多少【截止6月30日之前的保有客户数】

填空1

Q7:4、贵店上半年在保事故车回厂的台次和产值分别是多少？

在保事故车回厂台次是多少？

在保事故车回厂的产值是多少？

Q8:5、贵店在修不在保的客户有多少？【截止6月30日之前】

填空1

Q9:6、贵店是否有专职的续保专员？

有

无【请注明具体原因】

Q10:7、为了增加客户续保量，贵店采取了哪些方案措施？【可多选】

a) 将厂家支持的续保奖励金补贴给客户

b) 保险公司的返利补贴给客户

c) 针对续保客户赠送一次免费保养

d) 针对续保客户赠送现金抵扣券

e) 开展预购续保赠送钣喷代金券活动

f) 其他，请注明

Q11:8、您认为厂家推出的续保支持政策对店端是否有帮助？

有，帮助很大

有，但效果一般【请说明具体原因】

否，没有帮助【请说明具体原因】

Q12:9、您对厂家推出的续保支持政策有什么建议？

建议1：

建议2：

建议3：

建议4：

:三、客户关怀

Q13:1、贵店是否参与了厂家2021年二季度开展的客户关怀活动？

是

否【请说明未参加的原因】

Q14:2、贵店参与活动的客户群体主要是以下哪些？【限选3项】

a) 1年以内新客户

b) 1-3年的老客户

c) 3-5年的老客户

d) 5年及以上的老客户

e) 流失客户

f) 在修不在保的客户

g) 其他，请注明

Q15:3、您期望的活动车型是以下哪些？【可多选】

a) 途锐

b) e-Golf

c) 夏朗

d) 蔚揽

e) 蔚揽旅行轿车GTE

f) Tiguan

g) 甲壳虫

h) Golf R

i) Golf旅行轿车

j) 迈特威

k) 凯路威

Q16:4、以下哪些活动内容是您比较期待的？【可多选】

a) 前刹车片

b) 后刹车片

c) 火花塞

d) 变速箱油

e) 刹车油

f) 原厂机油

g) 空气滤芯

h) 其他，请注明

Q17:5、目前的线上礼券及核销机制执行时是否方便快捷？

是

否【请说明具体原因】

Q18:6、您认为厂家推出的客户关怀活动对店端是否有帮助？

有，效果很好

有，但效果一般【请说明具体原因】

否，没有效果【请说明具体原因】

Q19:7、您认为以下哪些客户关怀活动的建议是厂家最应该采纳的？【限选3项】

a) 活动券在客户进店当天即可使用

b) 延长活动券的有效期（如有效期9个月）

c) 开展预售特定零部件（如刹车片等）厂家给补贴活动

d) 针对不同年限的老客户（如3、5、7年等），进店维修时按照年限的不同给与客户不同折扣的优惠补助

e) 针对一定年限的流失客户，进店维修时厂家给与一定的配件费用补贴支持，吸引客户留店

f) 其他，请注明

2021年VGIC经销商续保客户关怀调研问卷

关于

1年前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷