骑手配送专业知识问卷

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Q1:骑手姓名

填空1

Q2:XX手上接了一单期望送达时间为12：00的预定单，XX把餐送到给顾客后时间为11：15分点击送达完成，请问该订单超时多少钟

不超时

订单提前点超时8分钟

订单提前点超时15分钟（正确操作，预定单在期望送达时间前后7分钟为准时送达，提前点击送达也是超时。）

订单提前点超时30分钟

Q3:骑手在配送过程中还未到达顾客地址误点了送达该怎么处理？

不用理会，继续配送

原地不动，联系站长，听从站长指挥处理（正确操作）

联系商家，让商家处理

打电话给顾客，告知顾客是误点，马上送到。

Q4:.骑手在取完餐后的配送过程中看到快超时了，直接联系顾客说想先点送达再给顾客送过去的做法是正确的吗？（超过客定位距离300米以上）

正确

错误

Q5:骑手在取完餐后，配送至顾客小区门口时看到快超时了，在未联系顾客，未获得顾客允许的情况下点击了送达，此做法是正确的吗？*

正确

错误

Q6:骑手在取完餐后，送到顾客手上以后，点送达时显示超出300米，骑手该怎么处理？*

反正已经给顾客了，直接点送达。

重新刷新位置查看是否可以点。（正确操作）

联系站长，让站长查看定位是否可点送达。（正确操作）

Q7:骑手在送餐过程中遇到顾客实际地址和系统定位不符，该怎么处理？

直接送到顾客手上，点送达，不用管定位对不对。

先送到顾客手上，再去系统定位上点送达。

先经过系统定位，报备顾客地址异常，再给顾客送过去，送完以后再点送达。（正确操作）

Q8:XX手上有4单已取餐的订单，把第一个订单送完之后，点完送达之后订单还在，系统提示网络信号不好，小俊应该怎么处理！

继续点击送达。

选网络好的地方刷新网络，等待系统刷新。(正确操作)

不用管，直接去送其他订单。

Q9:骑手遇到顾客自取订单，骑手该怎么操作？*

直接在商家位置点取餐，点击送达。

取餐后到达顾客的系统定位后，再确认顾客自取后方点击送达。（(正确操作)）

骑手配送专业知识问卷

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