青岛市京东物流农村地区末端配送满意度调查
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青岛市京东物流农村地区末端配送满意度调查
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:您使用京东物流服务大概有多久了？
还没开始用
目前只有过1次
用过不止1次，但是没有超过半年
用了半年-1年
用了1-2年
用了3年（或以上）
Q2:您选择这个服务的原因主要是？
服务功能
服务价格
服务质量
服务口碑
操作易用
其他
Q3:与其他同类物流服务相比，该品牌的服务是更好、更差还是无区别？
好很多
好一些
无区别
差一些
差很多
不知道
Q4:您认为以下哪些短语可以用来描述京东物流农村配送服务？
可靠的
优质的
有用的
方便快捷
性价比高
过誉的
不易操作的
劣质的
不可靠的
Q5:此服务是否能够满足您的使用需求？
完全满足
基本满足
部分满足
完全不满足
Q6:您更倾向于快递配送上门还是代收点服务？
配送上门
代收点服务
Q7:您的收货地址到最近的代收点距离？
很近
较近
较远
Q8:您从代收点取走货物的时长大约是？
1小时以内
1-3小时（含3小时）
3-5小时（含5小时）
5-8小时（含8小时）
8-10小时（含10小时）
10小时以上
Q9:您对遭遇问题后解决问题的速度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q10:您在拨打电话咨询服务时，会经常遇到等待接线员的情况么？
一直遇到
通常如此
接近半数
偶尔遇到
没有遇到
Q11:您对配送员的服务态度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q12:您对配送速度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q13:您对配送准确度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q14:您对取件便捷度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q15:您经常采用下列哪种方式收件？
上门自取
送货上门
快递超市代收
其他代收点
其他方式
Q16:您更喜欢下列哪种方式收件？
上门自取
送货上门
快递超市代收
其他代收点
其他方式
Q17:请您对代收点服务态度作出评价
选项1
Q18:请您对该京东物流农村地区配送综合评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q19:您对京东物流农村配送服务的建议和意见
填空1
填空2
填空3
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