柳州银泰城“人人客服”考试

为了提升卖场内一线人员的服务意识，让顾客安全放心的消费，提升更优质的购物环境和舒适的购物体验，请大家抽出几分钟时间来参加本次答题。

Q1:坚持服务

填空1

Q2:熟知企业信息

填空1

Q3:熟知本门店品牌落位

填空1

Q4: 当期各楼层的活动

填空1

Q5:不与争夺资源

填空1

Q6:待客时，指引时。

填空1

Q7:主动、其他岗位出现的问题

反馈、解决

反映、解决

解决、反馈

Q8:积极反馈顾客心声？

是

否

Q9:人人都是

填空1

Q10:您所属部门？

1/2楼宝贝

3/4楼宝贝

物业部

Q11:您的姓名？

选项1

Q12:专柜名称

选项1

柳州银泰城“人人客服”考试

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