酒店AI电话管家满意度调研(华住)

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!

Q1:酒店名称(填写示例:桔子北京五道口地铁站酒店)

填空1

Q2:您的工作岗位是?

前台工作人员
客房工作人员
店长助理
店长

Q3:酒店的平均出租率大约是多少?

填空1

Q4:在前台接听电话场景下,前台员工平均回答顾客一个咨询类问题耗时多久?

1分钟左右
2分钟左右
3分钟左右
4分钟左右

Q5:在前台接听电话场景下,顾客来电需要物品或者服务,前台员工从接听电话到通知服务员完成,需要耗时多久?

1分钟左右
2分钟左右
3分钟左右
4分钟左右

Q6:在使用酒店AI电话管家之前,酒店每天需要人工接听多少电话?

20通以下
20~50通
50~100通
100~150通
150~200通
200通以上

Q7:在使用酒店AI电话管家之后,酒店每天需要人工接听多少电话?

20通以下
20~50通
50~100通
100~150通
150~200通
200通以上

Q8:在使用酒店AI电话管家之后,减少了哪些类型的电话工作量?

回答顾客咨询类问题
记录客户需要的东西并通知相关同事处理
酒店运营数据统计
其他

Q9:酒店电话AI管家对您的工作有帮助吗?

很有帮助
有帮助
一般
没有帮助
没有关注

Q10:酒店AI电话管家有哪些原因导致对您的工作没有产生帮助

填空1

Q11:您觉得酒店AI电话管家操作简单吗?

很简单
比较简单
简单
比较复杂
很复杂

Q12:您对酒店AI电话管家这款产品是否满意?

很满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意

Q13:您认为电话AI管家哪些方面使用起来不满意?

填空1

Q14:您最希望电话AI管家可以新增哪些功能?

填空1
问卷网
酒店AI电话管家满意度调研(华住)
关于
1年前
更新
0
频次
14
题目数
分享