汇通车业售后服务问卷调查表

Q1:在您本次进站停车后，业务接待是否及时接待您？

Q2:业务接待是否主动邀请您一起对车辆外观进行环车检查并让您签字确认？

Q3:是否主动向您预估交车时间，并且在约定时间内交车给您？如有延迟是否有提前与你沟通。

Q4:服务顾问是否引导您到客户休息区等候？对客休区是否满意。

Q5:交车时,接待员有陪同您对维修、保养效果进行确认，并且详细解释维修保养项目？

Q6:本次的收费项目是否清楚？是否与预估费用一致？

Q7:对交接车环节的整体满意度, 您打多少分？

Q8:服务顾问是否提醒您下次保养的时间及里程？

Q9:目前的车车况是否良好？

Q10:是否了解我店的预约服务及优惠？

Q11:下次是否会继续回店保养/维修

Q12:请您对我们的服务进行评价

Q13:车牌/VNP

Q14:进店日期