关于厅店对移动宽带上网感知及装维服务调查问卷

各位业主大家好，为了真实了解大家对我们移动宽带使用感知及客户对我们移动宽带使用口碑的情况，特做了一份不记名的调查，调查主要从上网感知、维护员装维服务2个维度打分，麻烦大家积极参与问卷调查，这也是为了给我们提供网络优化建议的一个强有力数据支撑，同时也是为了给大家积极发展宽带提供一个好的网络基础

Q1:你觉的你自己厅店的移动宽带网络好用么？

不好用

一般

好用

Q2:不好用的话是否用了我们的智能组网路由器

是

没有

Q3:大家平时碰到的客户中反映我们的宽带最多的问题是什么

上网卡

维护员服务不好

机顶盒不好用

宽带资费贵

Q4:平时大家碰到使用我们移动宽带的客户反映宽带不好用的客户占比

多

一般

较少

Q5:大家觉得目前反馈在宽带故障群的宽带故障能不能得到及时解决

能

不能

Q6:平时大家碰到的客户中反映以下哪家宽带口碑最好

电信宽带

移动宽带

联通宽带

广电宽带

Q7:平时大家碰到的客户反映哪家维护员装维服务最好

电信维护员

移动维护员

联通维护员

广电维护员

Q8:觉得我们移动维护员装维整体水平怎么样

服务好

一般

不好

Q9:大家碰到反映我们移动宽带不好的客户是否都办理了我们的智能组网

是

没有

Q10:你觉得我们移动宽带方面有哪些需要提升的，麻烦您提出宝贵的意见

填空1

关于厅店对移动宽带上网感知及装维服务调查问卷

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