顺丰同城急送服务满意度调查

为提升顺丰同城配送整体服务水平，特向大家进行满意度调研，了解当地配送质量及问题点，针对性改善。请大家务必如实作答。

Q1:您所在的店铺名称（例如：百富烤霸广场店）

填空1

Q2:您对订单配送时效是否满意？

非常满意

满意

一般

不太满意

不满意

Q3:请指出具体哪些环节的时效存在问题

接单环节

取餐环节

配送环节

Q4:您对订单配送的安全质量（包装完好、物品有无遗失等）是否满意？

非常满意

满意

一般

不太满意

不满意

Q5:请提供具体订单号，已便我司核查（可仅描述简单情况）

填空1

Q6:您对顺丰同城工作人员的服务态度是否满意？

非常满意

满意

一般

不太满意

不满意

Q7:请选择您对哪个工作岗位的人员服务态度不满意？

业务经理

运营经理

片区站长

驻店骑手

Q8:遇突发事件您咨询配送部门，是否能得到及时满意的回复？

非常满意

满意

一般

不太满意

不满意

Q9:您对顺丰同城的意见和建议。

填空1

顺丰同城急送服务满意度调查

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