步步高湖南市场顾客满意度调研问卷

尊敬的女士/先生：
您好！为了更好地给顾客提供优质服务，步步高集团特进行本次顾客满意度的市场调研活动。您的意见对我们非常重要，请您按照实际情况填写问卷，您的信息我们会严格保密，感谢您的支持。

Q1:S、过滤问卷

S1、请问您在过去六个月内有没有参加过任何形式的市场调查活动？

没有继续访问

有终止访问

Q2:满意度调查S2、请问您本人或您的亲朋好友中，有没有在以下提到的地方中工作或曾经工作过？

市场调查机构/ 咨询公司/ 公司的市场研究部门终止访问

广告策划公司或公司的广告策划部门终止访问

电视，广播，报纸，杂志等媒体机构终止访问

生活超市终止访问

以上都没有继续访问

Q3:S3、请问您在最近半年内到步步高零售店购买次数是？

一次都没有

终止访问

买过一次或以上

继续访问

Q4:A1、您平均每月到步步高购物的频率为______

A.每月1次以下

B.每月1次

C.每月2次

D.每月3次

E.每月4次及以上

测评考试

Q5:A2、您到步步高主要购买哪些商品______（选前三项）

A.食品

B.生鲜

C.日化

D.五金家电

E.针纺服饰

F.家居用品

G.文体办公

Q6:A3、您每次到步步高购物的平均消费金额为______您经常创建什么类型的项目？

A.50元及以下

B.50-100（含）元

C.100-200（含）元

D.200-300（含）元

E.300-400（含）元

F.400元以上

Q7:A4、您常去哪个超市购物______

A.家乐福

B.沃尔玛

C.步步高

D.家润多

E.新一佳

F.大润发

G.其它_______

Q8:A5、您常去该超市购物的原因是_____________（选前三项原因）

A.实惠

B.便利

C.产品质量

D.品种丰富

E.消费卡

F.品牌

G.售后服务

H.其他________

Q9:B4、您对步步高超市最不满意的是

__________________________________

Q10:B5、您对步步高超市提高顾客满意度有何宝贵建议？

____________________________________

Q11:请填写您的问题和建议

填空1

:非常感谢您参与本次调查，祝您顺利愉快！

步步高湖南市场顾客满意度调研问卷

关于

1年前

更新

频次

题目数