嘉众物业2021年度客户满意度调查问卷

Q1:尊敬的业主(使用人）：

您好！感谢您一直以来对物业服务工作的配合和支持，追求客户满意是嘉众物业一贯的宗旨，为了能深入了解您的意见和需求，嘉众物业特邀请您参与2021年度客户满意度调研工作。（本次调研时间为：2021.12.5——12.20）恳请您根据自己实际感受和看法如实填写，请给予配合并提出宝贵意见及建议，希望通过此问卷能够更好的了解您的服务需求，从而给您提供更加优质的服务。

感谢您的参与，期待您的反馈！

西安嘉众物业服务有限公司

Q2:1、您的房号是？ (填空 )

________________________

Q3:2、您对于物业服务总体满意程度如何？ (单选 )

A、非常满意

B、比较满意

C、一般

D、不满意

Q4:3、和去年相比，总体上您觉得嘉众物业的表现是？ (单选 )

A、变好了

B、变差了

C、差不多

Q5:4、您对物业客户服务中心接待服务的满意度是？ (单选 )

A、非常满意

B、比较满意

C、一般

D、不满意

Q6:5、您对物业客户服务上门服务的满意度是？ (单选 )

A、非常满意

B、比较满意

C、一般

D、不满意

Q7:6、您对公共设施设备维护服务的满意度是？ (单选 )

A、非常满意

B、比较满意

C、一般

D、不满意

Q8:7、您对上门维修服务的满意度是？（单选）

A、非常满意

B、比较满意

C、一般

D、不满意

Q9:8、您对公共秩序维护的满意度是？（单选）

A、非常满意

B、比较满意

C、一般

D、不满意

Q10:9、您对车辆管理服务的满意度？（单选）

A、非常满意

B、比较满意

C、一般

D、不满意

Q11:10、您对公共环境和保洁服务的满意度?（单选）

A、非常满意

B、比较满意

C、一般

D、不满意

Q12:11、您对绿化养护的满意度？（单选）

A、非常满意

B、比较满意

C、一般

D、不满意

Q13:12、您对小区公共服务的满意度是？ (单选 )

A、非常满意

B、比较满意

C、一般

D、不满意

Q14:13、您对收费工作的满意度是？（包括收费态度、仪容仪表等） (单选)

A、满意

B、不满意

Q15:14、您对信息化平台（微信平台）满意度如何？（单选）

A、非常满意

B、比较满意

C、一般

D、不满意

Q16:15、您对社区文化服务的满意度是？ (单选)

A、非常满意

B、比较满意

C、一般

D、不满意

16、您对嘉众物业服务的其他意见和建议： (填空题 )

嘉众物业2021年度客户满意度调查问卷

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