怡然城2021年一季度顾客满意度调查问卷 - 问卷调查调研模板

Q1:1、您的性别是？ (单选题 *必答)

男

女

Q2:2、您的年龄是? (单选题 *必答)

16-20岁

21-25岁 26-30岁

31-40岁 40-50岁

50岁以上

Q3:3、您家中的人口情况? (单选题 *必答)

单身

夫妻二人三口之家

四口之家五人或以上

Q4:4、您通常和谁一起购物? (单选题 *必答)

情侣/爱人

孩子/其他家庭成员

朋友/同事/闺蜜

其他

Q5:5、您每月来几次怡然城？ (单选题 *必答)

1次

2-3次

4-5次

5次以上

Q6:6、您知道怡然城调整后有哪些变化？(多选题 *必答)

扩大原家居东楼做为怡然城H时区

负一层潮流街区

七层调整为美食城

海底捞入驻怡然城

H时区一层阿迪、耐克升级为衡水首家550店

Q7:7、您与怡然城多远？ (单选题 *必答)

1公里之内

5公里之内

10公里

30公里及以上

Q8:8、您每次在怡然城的消费金额? (单选题 *必答)

100元以下

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q9:9、您选择来怡然城主要是因为: (多选题 *必答)

离家（工作单位）近

促销活动吸引人

服务质量优秀

商场品牌的性价比较高

交通便利购物环境舒适

一站式消费体验（餐饮、影院、KTV、儿童乐园）

Q10:10、您经常光顾哪些品类? (多选题 *必答)

女装类男装、鞋品、箱包类

童装类

小百货类珠宝、首饰

化妆品类

运动类

餐饮类

影院娱乐

儿童教育娱乐类

:11、您比较喜欢关注商场哪个品牌？ (多选题 *必答)

Q11:（1）女装品牌

太平鸟

百家好

印象主题

哥弟

启路

江南布衣

圣迪奥

间表达

西町村屋

艾娃

百家好

记忆的起点

马克华菲

茵曼

桔尚

朵以

Q12:（2）男装品牌

九速

AB

卡宾

九牧王

利郎

Q13:（3）运动休闲品牌

阿迪

耐克

李宁

匡威

斯凯奇

鸿星尔克

Q14:（4）黄金首饰品牌

老凤祥

周大福

I DO

Q15:（5）化妆品牌

调色师

完美日记

屈臣氏

Q16:（6）集合店品牌

优衣库

班尼路

GAP

H&M

Q17:（7）童装品牌

小李宁

巴拉巴拉

小安踏

红豆

Q18:（8）杂品牌

趣巷

启路

恋惠优品

三福

名创优品

Q19:（9）其它牌

万仟堂

源丁农场

晓琴海参

Q20:（10）餐饮水吧品牌

星巴克

海底捞

艾品牛排

贤合庄

小猪小牛

韩城苑

Q21:（11）数码品牌

苹果

通和

华为

荣耀

Q22:12、您对商场服务态度的满意度是? (单选题 *必答)

很好☆☆☆☆☆

较好☆☆☆☆

一般☆☆☆

不好☆☆

很差☆

Q23:13、您对怡然城的售后服务满意吗？ (单选题 *必答)

很满意，售后讲解到位可退换

满意，符合规定即可退换

一般，很少退换货

不满意，退换货很难

Q24:14、您认为商场的哪个岗位服务有待提升？（可多选） (单选题 *必答)

品牌导购员

餐饮店铺员工

总台人员

安保车场人员

保洁人员

其它

Q25:15、您对我商场空间环境清洁、舒适、休闲感觉？ (单选题 *必答)

满意

较满意

一般

不满意

很差

Q26:16、您对怡然城的便民服务措施哪些项目了解使用率高？ (单选题 *必答)

儿童车

轮椅

雨伞雨披

手机充电宝

医药箱

礼品包装

针线包

热水

母婴室

广播

不关注

Q27:17、您对怡然城的信息及品牌宣传渠道从哪获知？ (多选题 *必答)

微信公众号

抖音公众号

961广播

品牌导购直接通知

亲朋好友介绍

小区抬杆

百度外卖贴

海报宣传

时尚表演（舞蹈、乐队表演等）

趣味性的活动

Q28:18、您喜欢参加怡然城的哪些互动活动？ (多选题 *必答)

亲子类活动 DIY

餐饮娱乐板块的活动

满额抽奖活动/赠礼活动

直接折扣

:19、希望您对小城未来发展提出宝贵建议及意见，我们会继续努力？