广州市老人院上水医学观察区服务满意度调查

:一、个人基本情况（单选）

Q1:1.年龄

Q2:2.性别：

Q3:3.文化程度

:二、基础服务（单选）

Q4:1.您对房间床单、被套的清洁和齐全情况

Q5:2.您对饭堂提供饭菜情况

Q6:3.您对观察区的安全情况

Q7:4.您对观察区及房间的消毒卫生情况

Q8:5.你对居住环境的舒适情况

Q9:6.你对观察区内的文娱康乐、家属沟通及日常琐事处理情况

:三、医疗服务（单选）

Q10:1.您对观察期间医生每天查房情况

Q11:2.您对观察期间护士每天巡视情况

Q12:3.您对观察期间社工每天查房探访情况

Q13:4.当您呼叫或按铃时，工作人员为您服务的及时程度

:四、服务态度与专业技能（单选）

Q14:1.您对护理员的服务态度与专业技能

Q15:2.您对护士的服务态度与专业技能

Q16:3.您对医生服务态度与专业技能

Q17:4.您对护长等管理人员的服务态度与专业技能

Q18:5.您对社工的服务态度与专业技能

:五、入住当日的服务（单选）

Q19:1.您对办理入住手续需等待的时间

Q20:2.您对护士及护理员安排接待入住的服务

:六、总体评价

Q21:请您对观察区总体服务打分（0-100分）

Q22:您认为观察区的服务中，最需要改善和加强是哪一方面？