主题：商务（样机、订单、信用）管理指标及规范交流考题

Q1:货运在途变更会造成以下哪些风险？

货物损毁丢失，承运商不承担责任

运时延长，影响交期

运费增加，可能产生转寄费、搬层费、变更服务费等异常费用

签收单返回异常，难以追溯，可能影响回款

Q2:以下关于货运在途变更说法正确的有哪些？

货运在途变更需提供变更函

货运在途变更若是客户原因需提供客户证明

不管任何原因造成的在途变更费用都由公司出

在途变更需销售副总审批同意

Q3:以下关于客户的收货信息说法正确的有哪些？

签合同、下订单、发货前必须跟客户确认收货信息

对于发各地市的订单，需再次跟明细中的收货人确认地址信息是否有误；如与实际信息不一致，需与客户再次核实。若没有确认产生的变更费用，由销售自行销售承担

等通知发货的订单，发货前需与客户再次确认收货信息是否有变更

代理商的单子，收货单位写的是代理商，收货地址可以写最终用户的地址，两者可以不用一致

Q4:以下客户的收货信息说法正确的有哪些？

务必填写客户详细地址（必须按照要求"省+市+区/县+地址"的方式下达），细化到门牌号，避免退回货站重新分配派送网点（街头和街尾可能派送网点不一样）

到站名需填写清楚（到站名要选择到最末一级市/县),如有到镇上，务必将到站名填写细化到镇，避免货物在途因到站名原因未及时转运到目的站

实际收货人是仓管收货，订单上收货人可以写仓管的领导收货。

需提供手机号，确保能联系上订单上收货人本人（若个别客户不愿意提供手机号的，可引导提供两个人收货，至少其中一人要有手机号）；且手机号用于接收收货码，收货时提供收货码确认身份

需明确搬层需求，若需搬层，同时需确认“是否有无电梯”，“搬层-有电梯、搬层-无电梯”两种收费标准不一样，且部分承运商按重量收取，若无准确填写，运费成本差异较多。且临时变更需求，将综合现场临时协调情况来收费，成本更高

Q5:若行业客户无法提供盖章回执，以下哪些方法可行？

引导客户做“公章签字授权函授权签字回执有效”

引导客户做“公章授权指定邮箱方式确认回执有效”

可同客户签订协议“以客户指定的负责人邮箱发起收货回执确认为准”

可同客户签订协议“以客户单位域名邮箱发起的信息来确认回执”

若客户无法盖章或者授权的，可引导以客户官方域名邮箱确认收货

Q6:针对个人信用积分<0分的销售人员邮件申请发货，需提供《个人信用分改进报告》及（）审批？

分管领导

区域经理

销售总监

总裁

Q7:因___原因而无法按期回款的应收账款，可由当事人在每月 15 日前提交当月免考核申请？

公司欠货

质量问题

客户政策性原因

销售个人

Q8:年考核（与年终奖发放有关的指标是什么，达标值是多少？

综合回笼率 65%

到期实际回笼率40%

超期回笼率30%

开票回笼率90%

Q9:公司要求催收所有销售订单的合同原件。若因客观原因确实无法收回，在满足___的情况下，可在每年6月及12月申请免催收。

无应收款

无到期应收款

有收货回执

无超期应收款

Q10:每月样机总结汇报与罚息扣款取数时间？

20号

23号

24号

25号

Q11:样机超期扣罚，超期天数60天？

500

800

1000

按超期样机价格全额扣款

按超期总额的5‰

Q12:超期处理要求，如下哪个说法是正确的？

需在超期前处理

当月24号前处理即可

Q13:您的姓名（请输入中文全名）？

填空1

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