客户基本情况了解
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客户基本情况了解
为了我司能做好贵企可执行的全域营销方案，感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:您公司名称
填空1
Q2:您目前所处行业是？
请选择一级行业
请选择二级行业
Q3:主营产品或服务（尽量详细）
填空1
Q4:从业人员
填空1
Q5:您目前的推广方式是以下哪些途径？
短视频平台自建账号（如抖音、快手、小红书等）
短视频平台广告
网络信息流广告，如广点通等
SEM（百度、搜狗、360等关键词搜索推广）
问答平台，如知乎等
电视、广播、杂志、报纸
户外广告、传单
杂志、报纸
朋友、老客户转介
营业场所海报
其他（请补充）
Q6:自建账号的粉丝量有多少？
填空1
Q7:您认为贵公司的营销管理框架清晰吗？
非常清晰
清晰
一般
不清晰
非常不清晰
补充（可具体写出咨询内容）
Q8:您认为贵公司的客户服务管理框架清晰吗？
非常清晰
清晰
一般
不清晰
非常不清晰
补充（可具体写出咨询内容）
Q9:在经营中是否遇到以下问题？
不知道如何做有效宣传和推广
缺少最佳实践和方法论
缺少有效的拉新手段
销售转化率有待提升
运营分析和管理工具不足
员工飞单跑单严重
客户投诉率高，流失严重
客户运营管理难，僵尸粉多
其他（请补充）
Q10:您目前是通过以下哪种方式做老客户的留存管理？
个人微信建群
专门的会员管理系统
企业微信建群
只是添加了客户的微信
其他（请补充）
Q11:您目前是目前是否做过客户的精细化管理？
有，且做了标签、分层、生命周期管理等
只是针对不同客户组建了相应服务群
企业微信建
没有，不知道怎么做
其他（请补充）
Q12:目前贵公司是否有“销售流程标准化”管理？
有，比较简单
没有，不知道怎么做
我觉得没必要
Q13:是否分类自己的产品服务体系，如：引流品、成交爆品、利润品、关系品等？
有，比较简单
没有，不知道怎么做分类
我觉得没必要
Q14:在企业运营中，贵公司做了以下哪些动作？
搭建企业流量运营矩阵（搜索+短视频+信息流覆盖+问答平台等）
形成企微+用户群+小程序+公众号+视频号的全矩阵客户管理体系
有效动机的精细化设计
打造企业专属的IP人设
孵化有KOL属性的关键用户
其他（请补充）
以上都没做，不知道怎么布局
Q15:您希望我方能给帮助您解决哪些方面的困扰
请认真填写，有助我方提供可行性落地执行方案
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