关于大成客服及收货员的服务质量问卷调查

尊敬的各位先生女士：您好！感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，您提供的资料绝对保密，请您放心！

Q1:您觉得客服的整体服务质量如何？

非常满意

很满意

一般般

较差

Q2:您认为目前快递服务比较常见的主要问题是

快件丢失

快件延误

快件破损

售后处理麻烦

服务态度不好

其他

Q3:遇到快递出现的问题，您更倾向于

联系网点客服解决

提供凭证索赔

和客服理论

直接找负责人

Q4:您觉得客服处理问题的时效是怎样

及时响快速处理问题件

及时响应但是没跟完件

响应慢但是处理问题完整

响应慢不处理完问题件

超时响应，要催促

Q5:收货人员是否能按时到达收货？

是

否

Q6:收货员是否每天拉回退件到达贵仓？

是

否

Q7:当修改收货时间时，收货员有无及时沟通？

有

无

时有时无

Q8:您觉得司机人员收件的整体服务质量如何？

非常满意

满意

一般

较差

Q9:请填写关于客服、收件员、其他的问题和建议，没有填写：无。谢谢亲爱的！

填空1

Q10:亲，麻烦您填一下公司简称，简称可用拼音全屏代替，数据绝对保密的哦。谢谢亲爱的！

填空1

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