2022年4月份业务达标在线闯关

感谢您能在五一假期抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:针对个人客户商业险过户时遇到投保人与被保险人不一致的情况，下列说法正确的是

在原来材料的基础上还需提供被保险人身份证原件

过户只涉及投保人，与被保险人没有关系，无需再提供额外的材料

过户和车主和投保人有关系，与被保险人是不是同一人没有关系

过户与被保险人有关系，如果不一致，需要被保险人出具委托书

Q2:目前对下列哪个险种要求报案受理时需确认伤者名单并在登记案件后报备值班长。（

企业财产险

雇主责任险

团体意外险

学幼险

Q3:结合目前风控操作，在受理三地定损时，以下说法正确的是。

如果原先是外地省内通赔的，需要登记一个省间通赔案件提交调度

如果原先是外地省内通赔的，记录定损信息，提交接班给调度

如果原报案是省内通赔的案件，已显示零结的，应电话转接承保地审核后登记案件委托宁波

如果原报案是省间通赔的案件，已显示零结的，宁波做为第三地可以直接记录定损信息，提交接班给调度。

Q4:目前所有的呼出用语都需征询客户是否方便接听电话，如果客户同意或接受的，客服代表应致谢，你下列哪些用语比较恰当？

谢谢您的配合！

好的，就1分钟！

谢谢您的支持！

谢谢，马上就好！

Q5:下列哪些报案属于风控管理要求需要专线受理时提高警惕在案件中留言的？

客户视图中同一电话为不同保单报案3次及以上的须在案件留言中备注：此报案人已多次为不同保单报案，请留意

同一车辆同一保险年度出险3次及以上的，须在案件留言中备注：改车辆已多次出险，请留意

保单起保10天内或终保日期10天内出险的，须在案件留言中备注：起保/终保时间内出险，请留意

夜间报案的单方事故，不管是否有报交警处理，须在案件留言中备注：夜间单方案件，请留意

Q6:附加险医保外医疗费用责任险保过以下什么险才可以附加？

机动车车损险

机动车第三者

机动车车上人员（乘客）

机动车车上人员（司机）

Q7:下列哪些情况属于延迟报案？

保单有效期内出险，但在终保后超24小时的车险报案

出险时间距报案时间大于48小时的车险案件；

除延保、航保、汽车金融外保，险出险时间距报案时间大于15天以上的非车险案件。

离保险起保时间不足24小时的车险报案

Q8:自2022年4月1日系统升级后，报案界面新增了几个项目，下列有涉及到报案风控方面新增的提醒和选择有哪些？

对于属于延迟报案的出险时间上方会有红色字体提醒

在案件干系人驾驶员下方有了“与被保险人关系”的选项

出险时间和查勘地点省、市、区后面增加了“镇”的录入项

在出险信息涉案车辆均可正常行驶下方有了“延迟报案的原因”选项

Q9:根据目前的报案风控操作规则，下列哪些险种如果是内部人员报案的，专线可以直接受理？

EAC

ZAH

JAB

EAC

Q10:宁波牌照的私家车需要买一份交强险，如果投保人身份证也是宁波的，可以不验车，投保人本人上营业厅投保，其他情况单保交强险的都需要上门验车的。

正确

错误

Q11:在受理车险报案时如果来电人身份是修理厂的，专线应问被保险本人是否在，如在的，可以直接受理报案，留言中备注上被保险人也在修理厂。

正确

错误

Q12:目前对非车险报案都尽量用有保单登记，特殊情况下只有学幼险和雇主责任险在多方查询不到的情况下允许无保单登记，但要提醒被保险人及时确认有效保单。

正确

错误

Q13:因农险比较特殊，目前对于农险报案可以由农户本人，也可以是业务员或村里人代报，这样也是为了方便农户。

正确

错误

Q14:如果接到被保险人本人的延迟报案，确认延迟原因是销售人员造成的，专线暂时先不要受理，让客户或自行联系该销售人员走流转审批报案。

正确

错误

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