物流问卷调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:你经常使用物流吗？

经常

偶尔

很少

Q2:经常使用的物流公司是什么？

申通

中通

韵达

圆通

顺丰

邮政

其他

Q3:对当前运费价格是否满意？

偏高

合适

偏低

Q4:你挑选物流公司的首要标准是？

价格

服务态度

寄送速度

上门取件

Q5:是否向快递公司反映过遇到的问题？

是

否

Q6:若向快递公司反映过问题，快递公司的态度为？

积极认错，及时认错

不太在意

态度恶劣

Q7:您试过最慢的一次快递是多久？

一周

半个月

一个月

Q8:你认为物流公司的信誉怎么样

值得信赖

一般

不是很好

Q9:你在日常生活中使用物流的频率？

经常

偶尔

从不

Q10:你觉得物流的安全性是否可靠？

可靠

不可靠

Q11:收到产品时，是否出现过包装袋破损的情况？

非常多

比较多

偶尔

Q12:你认为物流发展对网购影响大吗？

很大

比较大

一般

Q13:物流给你的生活带来了哪些便利？

购物不用出门

没有什么改变

不想自己带的东西快递邮寄

Q14:随着现代物流的发展，“绿色物流”的提出，您认为包装回收有必要吗？

十分必要

还行

完全不必要

Q15:在物流中遇到的问题有？

本人暂时无法签收，快递员不愿意再次配送

快递员服务质量差

快递员拒绝开包验货

寄送速度过慢

快递丢失

物品损坏

其他

Q16:从事物流工作应具备哪些实用技能？

物流运输市场开拓能力

货运代理业务操作能力

物流信息系统操作能力

其他

Q17:你对物流运营服务是否满意，主要原因是？

运输周期延误不准时

派送准确率低

派送人员服务态度差

包装破损现象严重

货品丢失现象严重

服务事故处理慢

各方面都满意

Q18:当前最急需物流予以解决的问题是？

提高运输时效

提高派送准确率

降低丢货事故

降低包装破损事故

提高查货信息反馈的及时性与准确性

改进服务态度和意识

物流问卷调查

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