校内X饮品店客户满意度调查问卷

亲爱的同学：您好！我们是一组市场调查团队，正在为校园内一家饮品店进行市场调查，因而想了解你对这方面一些问题的看法和处理方法，本次调查将对您提供的所有信息进行严格保密，所有回答用于学术研究。您只需根据自己的实际情况填写本问卷。衷心感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您一周光顾饮品店的频率

1次

2次

3－5次

6次以上

Q3:您对X饮品店饮品味道的满意程度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您对X饮品店饮品种类的满意程度

非常满意，种类多

一般

不满意，种类少

Q5:您对X饮品店提供饮品速度的满意程度

非常满意，出餐迅速

一般

不满意，出餐较慢

非常不满意，出餐特别慢，浪费时间

Q6:您对X饮品店服务员服务态度的满意程度

非常满意，服务很好

一般，服务态度中等

不满意，服务态度差

Q7:您对X饮品店的气氛、格调的满意程度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:对x饮品店餐具卫生情况的满意程度

非常满意，继续保持

满意

一般，需要改进的不多

不满意

非常不满意

Q9:您是否愿意将X饮品店推荐给您的朋友

愿意

一般，可能会推荐

不会

不愿意，并且告诉朋友不要去买

Q10:您是否愿意再次光顾X饮品店

愿意

一般

不愿意

Q11:你喜欢X店内的哪些产品？

果茶类

咖啡类

奶茶类

圣代

冰激凌桶

Q12:X饮品店出新品您会尝试吗？

是

否

无所谓

Q13:您认为去饮品店消费多少元合适？

8元左右

10－15元

15－25元

25元以上

Q14:价格的升降会影响您的购买频率吗？

会

不会

Q15:你认为饮品店令你满意的地方是

饮品种类多

饮品干净卫生

饮品价格便宜，物美价廉

服务员服务态度好

饮品好喝

饮品出餐速度快，等待时间短

店内就餐环境良好

Q16:你认为X饮品店令您不满意的地方是

服务员态度较差

饮品质量不高

店内就餐环境差或无法进行店内就餐

饮品上餐速度太慢

价格过高

不能校内外卖

饮品种类少，选择少

活动少，优惠少

Q17:您最喜欢校内哪家饮品店

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Q18:您对第17题所回答的饮品店喜爱的原因

饮品味道好

饮品种类丰富

店内卫生干净整洁

出餐速度快

服务员服务态度好

价格亲民

店内风格和装饰吸引人

可以在店内就餐

活动多且有折扣

拥有套餐优惠

可以校内外卖

Q19:请您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议

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校内X饮品店客户满意度调查问卷

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