你好,此问卷是提供给每一位客服部的小伙伴填写,花费你两到三分钟的时间去完成以下问题,希望你能认真的去阅读填写每一个问题(可以表达简短),让我更真切的了解到你们的情况,十分感谢😄。此问卷的主要目的是为了更好的了解客服部现有客户的到群情况,和了解各位客服部小伙伴对社群的核心诉求是哪些,从而更好的去协助客服组做客户运维,达到数据增长的目的📈。
Q1:你手头上微信的客户大概有多少个?有效用户占比多少?(PS:有效用户指的是非僵尸用户、非停止营业用户)
Q2:你目前引导用户进群的方式是什么,卖点是哪些,话术是什么?
Q3:你现有客户的进群率大概是多少?
Q4:你对社群目前的感受是什么?
Q5:社群目前能否帮助你解决某些业务问题或提升业务效率?(可以简单的举个实际场景案例)
Q6:你觉得社群还有哪些不足需要完善?
Q7:如果你还有其他补充👇👇