蜀汉区商圈经理家书评比11.19-11.25

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爱20庭生11月24日家书家书主题：客户至上家书内容：大家好蜀通店庭生，很高兴今天由我分享家书，今天的主题是客户至上。今天我分享的主人公是蜀通店帅气的店经理陈巧（花名福祥），事情回溯到2017年8月的一天，福祥接到一个400客户说考虑看房子并留下了电话，接下来福祥就是坚持联系客户看房，客户每次以各种理由说在忙，在加班(客户真的是很忙)，福祥都觉得这个是其他公司挖房子的，但是福祥心中觉得真正的客户第一就是拿下客户，能让同行在自己手上成交更是能力的体现。经过很多次房源的推荐，一天晚上客户汪哥给福祥打电话说要看房子，其实这个时候福祥已经下班，但是福祥想到客户要看房还是选择了带客户，在带看过程中福祥用专业征服了客户，在沟通中客户汪哥告诉福祥，过去他联系过很多链家同事，很多人都不太积极主动约他看房，都以为他很水，客户汪哥也说了他确实是忙，而不是不愿意看房，可能经纪人的想法导致没人联系他，在经过半个月的不断匹配房源和沟通，客户汪哥看中了外区的一套房子，这个房子是爷孙共有，当天过去谈，价格谈好了，但是年轻人一直不过来签字，说上班没空，客户觉得是不是不诚心卖， 客户都放弃了，福祥知道客户是喜欢的， 一直不愿意放弃，不断给客户鼓励，客户感受到福祥的付出愿意在等等，在5个小时后产权人过来签字完美结束，事后客户汪对福祥非常感谢，在那个 房价不断上涨的时候只有福祥一直坚持给他联系，给他找房，给他建议，最好在成都安家，后来福祥在分享时说：客户至上就是把客户拿下，不去考虑是不是准客户，是不是水客户，更多的是我们经纪人自己的判断，有时候我们的判断是错误的，想客户所想，急客户所急就是真正的客户至上。最近市场瞬息万变，我发现市场上看房的客户还是有那么多，唯一变化的就是经纪人的心态，或者可以理解为最初对客户至上的那份真挚，经纪人平时工作最大的动力我觉得不是每个月发工资的那一瞬间，而是每天有客户带看和对客户那份真挚的心，对客户好，为客户能在自己手上买到房子时的激动之心，唯一对客户好经纪人才能在竞争者取胜。我想这就是现在公司定为客户至上的原因吧！ 我的分享就到这里。@顺子.张浩@万青.冉宏 @素馨.鲁双 @唐正.曾长亮 @小顺.张朝刚 @庭生.伏东 @未风.杨小川 请于明天早上9：30前点评完毕。明日由 @未风.杨小川 写家书，请于22：00前发送到家书群中。

爱13 绯颜 【田卫】 【 家书：关爱】 2018-11-17【关爱】——我们崇尚互助互爱的工作氛围，我们相信充满爱心的团队最具战斗力。  由于这两个月业绩每况愈下，市场民不聊生，各个区域流失严重，二手房销售环境遭受到严重的考验，对于我们老社区【蜀汉区】更是雪上加霜，在这个恶劣环境下，关爱显得特别重要，她就像雨中的伞，冬天里的火炉，孤寂时的一个抚慰。     在这个两个月我们都为此做了什么呢，我们除了必须要做的【为员工签单，协助员工带看】，还可以做什么呢？在店里，我们组织大家一起去空看，我骑着电瓶车带着员工去空看，带着员工去推广，记得上个月我们店里有个员工想离职，由于已经6个月没有转正了，压力特别大，加上客户机会为0 ，我带着他一起做业务，大家看到了，有客户就拉着他一起去带看，陪看，签了单，就把签单业绩分给他，感受到了大家的鼓励，微分做到了店里第一，虽然还差点转正，还是愿意继续奋斗。在这个月，我们自己店为店内生日的小伙伴过神秘的生日，首先受益的就是我，记得上次我商圈打金龙郡，我们几个商圈就去售楼部周围巡街，从早上一直干到了下午，其实看的出总监的万般不舍，我们也想为此做出自己的努力，直到大家都带看了，当时春哥有2个客，为了让我们商圈一起走，就把哪个客户让了出来，我们当时真的跟兄弟一样。当我回来的时候，到店里，一片黢黑，我还以为停电了，一进去就被带到了会议室，大家唱起了生日歌，顿时心里的委屈全部都烟消雨散了，此时感动的眼泪留了下来，这个月我们有个小伙伴也过生日，在唱歌的时候，生日的小伙伴都哽咽了，从来都没有享受过如此的待遇。    在商圈我们又做了什么呢？丁鹏把我们叫到一起聊天，请我们几个一起吃饭，针对商圈的房客流通提高维护人的推广，不管聚焦还是什么房子，彼此都熟悉一下也是好事，我们经常去请教老板带看，去他店里学习，提升自己的带看，对于春哥的房子总是第一时间发到群里，我们都比自己店里的房子还熟悉，顺便说一下，每次去哪里踩盘春哥真的耿直，都会提前问我要不要过来坐车什么的。看我带看比较低的时候，还电话问我，带看怎么样，遇到什么困难了，我觉得身处石人商圈真的很温暖。   在大部业务级，我们每次遇到检查的来都会提前在群里说，没有回复的就会直接打电话，保证下一个不会被处罚，尤其是春哥，洛根，不然我也不知道会不会被处罚，在此也特别感谢蜀汉的家人的关心，还有杜姐，开会都会提前问我们要不要一起坐车，还把车叫好，还有没有说到的其他战友。      我们相信有爱的团队才具有战斗力，眼见为虚，爱生一切，相信蜀汉一定可以营造一个有战斗力且有爱的团队。本轮家书点评人：@洛根.李秀超 @一桥.徐刚@智兴.钟游世@文杰.周泽正 @伊科.曹开春 @丁鹏.汤国栋 请于明天早上9.30前点评完毕！

爱15顺子11月19日家书：客户至上        大家好，我是石人东路店张浩，很高兴今天能为大家分享客户至上。        上月我们新盘经纪人厚朴接到了一个附近门店的客户转介绍，并形成了带看，带看的过程却比较曲折。客户由于身体原因晕车，不能做骑车，我们经纪人只能骑电瓶车带客户，然后辗转地铁去看房，本来可以节省很多时间，但是考虑客户原因还是慢慢陪着客户骑车做地铁。看完房回来以后再起车回来路上，天有不测风云突然下暴雨，厚朴建议要不还是打车走吧，客户还是接受不了，于是厚朴把仅有的一件雨衣给了客户，骑着车淋回来了，安全把客户送到了目的地，虽然自己淋湿了，虽然最后单子暂时没有成交，但也得到了客户高度的认可。       新房经纪人把二手同事也当成自己的客户。因为是二手同事转介绍的客户，就是一定要比对自己的客户还要好，二手经纪人其实也是我们的客户，也要用心的服务好为我们转介的二手经纪人。后来厚朴说了一句，不仅要服务好自己的客户，而且要服务好二手经纪人，更服务好推荐过来的客户，让一二手更加亲密无间。做好客户一二手联动也肯定需要大家相互的信任和付出。 @万青.冉宏 @素馨.鲁双 @唐正.曾长亮 @小顺.张朝刚 @庭生.伏东 @未风.杨小川 请于明天早上9：30前点评完毕。明日由 @万青.冉宏 写家书，请于22：00前发送到家书群中。

爱20庭生11月24日家书家书主题：客户至上家书内容：大家好蜀通店庭生，很高兴今天由我分享家书，今天的主题是客户至上。今天我分享的主人公是蜀通店帅气的店经理陈巧（花名福祥），事情回溯到2017年8月的一天，福祥接到一个400客户说考虑看房子并留下了电话，接下来福祥就是坚持联系客户看房，客户每次以各种理由说在忙，在加班(客户真的是很忙)，福祥都觉得这个是其他公司挖房子的，但是福祥心中觉得真正的客户第一就是拿下客户，能让同行在自己手上成交更是能力的体现。经过很多次房源的推荐，一天晚上客户汪哥给福祥打电话说要看房子，其实这个时候福祥已经下班，但是福祥想到客户要看房还是选择了带客户，在带看过程中福祥用专业征服了客户，在沟通中客户汪哥告诉福祥，过去他联系过很多链家同事，很多人都不太积极主动约他看房，都以为他很水，客户汪哥也说了他确实是忙，而不是不愿意看房，可能经纪人的想法导致没人联系他，在经过半个月的不断匹配房源和沟通，客户汪哥看中了外区的一套房子，这个房子是爷孙共有，当天过去谈，价格谈好了，但是年轻人一直不过来签字，说上班没空，客户觉得是不是不诚心卖， 客户都放弃了，福祥知道客户是喜欢的， 一直不愿意放弃，不断给客户鼓励，客户感受到福祥的付出愿意在等等，在5个小时后产权人过来签字完美结束，事后客户汪对福祥非常感谢，在那个 房价不断上涨的时候只有福祥一直坚持给他联系，给他找房，给他建议，最好在成都安家，后来福祥在分享时说：客户至上就是把客户拿下，不去考虑是不是准客户，是不是水客户，更多的是我们经纪人自己的判断，有时候我们的判断是错误的，想客户所想，急客户所急就是真正的客户至上。最近市场瞬息万变，我发现市场上看房的客户还是有那么多，唯一变化的就是经纪人的心态，或者可以理解为最初对客户至上的那份真挚，经纪人平时工作最大的动力我觉得不是每个月发工资的那一瞬间，而是每天有客户带看和对客户那份真挚的心，对客户好，为客户能在自己手上买到房子时的激动之心，唯一对客户好经纪人才能在竞争者取胜。我想这就是现在公司定为客户至上的原因吧！ 我的分享就到这里。@顺子.张浩@万青.冉宏 @素馨.鲁双 @唐正.曾长亮 @小顺.张朝刚 @庭生.伏东 @未风.杨小川 请于明天早上9：30前点评完毕。明日由 @未风.杨小川 写家书，请于22：00前发送到家书群中

爱20未风11月25日家书家书主题：客户至上家书内容：  各位老板大家好，奥林春天店未风，很高兴今天由我为大家来分享客户至上。我今天分享的是我们的店经理马明。这个事情发生在一个月前，当时他维护的一套房子顺利的签了合同很顺利的就开始办理后续面签，然后就等着审核通过就可以过户了。但是谁可知道业主在面签完毕之后的第二天突然就身体不舒服直接住进去了医院，后来转院进入重症监护室。马明一直和业主的老婆联系着，每一个最新情况都给客户去讲解，耐心的说服。半个月后奇迹还是没有发生，业主去世了，这个打击很大，接下来的手续该怎么办理又是一个很头疼的问题。这边马明一遍联系业主客户，一遍多次找专员想办法解决，跑房管局等等。时间到了月初，这边业主的事情处理完了，马明就带着阿姨去办理继承所需要的资料，谁知办继承公证就需要一个月。后续还有很多事情需要重新的去办理，很恼火，但是马明没有在客户和业主面前表现过一点的不满意，一直都是全力的跟进。业主阿姨对马明很信任，本来说了卖了这套房子还要再买一套都江堰的别墅的，但是这个事情出来后买房的计划就泡汤了。马明做到急客户所急、想客户所想 ，把客户业主的事情放在首位，相信客户业主都会看在眼里记在心里。                                                                                                       我的分享就到这里。@顺子.张浩@万青.冉宏  @素馨.鲁双  @唐正.曾长亮  @小顺.张朝刚  @庭生.伏东  请于明天早上9：30前点评完毕。明日由 @阿菀.贾露莎  写家书，请于22：00前发送到家书群中。

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