郫都区商圈经理家书评比2.19-2.25

爱11嘉川分享：诚实可信！去年底，五彩城店谢渊跟进了接近三个月的客户终于看上了五彩城的一个房子，所有细节都在电话里和业主谈好了，约好晚上签合同！客户对业主的一些条件全部接受，但是谢渊总感觉在电话里业主有点事情在隐瞒我们，但是电话里又问不出所以然来！所以我们就提前一个小时约了业主过来，在见面交谈中，发现业主在两个月以前在其它中介签了合同，尽管业主一再和我们表示，以前的合同他自己会处理好，按合同约定解约，也愿意托管证件！并要求我们不要告诉客户！谢渊几乎没有犹豫，当面就拒绝了业主的要求，并告知了业主法律方面的责任，建议业主解约后在出售该房屋！然后又打电话给客户，告诉了房子的情况，告知了签约的风险，建议客户换房！谢渊的做法赢得了客户的认可！谢渊没有受到利息诱惑，如实告知客户房屋情况！诚实可信，我们一直在践行！明日由@予馨.张娟 分享

张娟，未写，不参与投票

爱13梦娜分享：链家推行的诚实可信：我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景，但是我们诚实，让人信任。而这种信任，正是建立再链家人真诚对待客户、不提供虚假信息、严格遵守行业道德的基础上。                 今天我要分享的诚实价值观人物，正是我们店的罗梓涵，花名艾舟。                                      记得在1月份，别人转介绍了一个准备购房的朋友给梓涵，梓涵连续陪客户看了四五次房子，前几次房子不合适，后来客户看了一套未来城的房子，比较满意，但因为要比较一下万达的，慢了一步便错失未来城的房子。梓涵并没有放弃，一起为客户匹配力推了中铁奥维尔一套房子，客户原本是不想购买西门那边的，因为这套房子房东稳定，自住在家，产权在手，想着可以随时签约，便力推过去。不料客户却跟房东很熟悉，朋友关系。看房当时双方就很愉快的沟通，出小区不久客户便跟经纪人梓涵说道，我基本就定这套房子了，但是因为我跟房东朋友，我就不想通过你们公司成交，佣金下来都接近4万了。客户对经纪人说请她吃饭，再给她几千元红包表示感谢，当时经纪人毫不犹豫拒绝了，客户虽然失去了，单子也没有了，几次陪看也白忙活了，确实心理有难过，但是经纪人深知“有所为，有所不为”的道理。                     梓涵所体现的正是“诚实可信”中的遵循高标准的职业道德。

爱14，天鹰，2月22日家书，诚实可信诚实可信       案例分享、感谢大家在百忙之中来读天鹰的家书、诚实可信、我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景、但我们诚实、我们让人信任，讲真话、不隐瞒事实真相、在买卖双方之间真实透明地传递房价信息、绝不做明知做不到的事情。 2018年1月，外区同事带客户李哥，看崇兴小区的房子，业主签单后，第二天就毁约了，客户是小年轻，成都上班，因为首付有限，只能考虑老小区的房子。客户今天一大早，就从成都开车过来，再寒风中转悠，客户担心房东不诚心，再出一次问题，所以一再确认业主方。        客户看上房子后，第一时间约业主，可业主在成都，等业主到后才发现，房子情况很复杂，房子是业主离婚换证后的新证，业主做了工证委托给受托人，可公证书上，没有写受托人可以收款，依据公司规定，受托人可以签字，但是定金必须业主收取，可受托人不同意，说其他公司都认可公证书，都可以收定金的。为了保证客户的利益，我们为了把控风险直接回绝了，对于有风险的单子，我们提前告知客户，告知客户有可能导致不能签约、经纪人损失业绩、面对利益面前人事最难以决策、告诉客户定金必须转至业主卡上才能签约。因为三方没有达成一致，所以受托人走了。为了客户能尽快定下房子，同事继续帮客户找房子，带客户看房，没有放弃，经过一番波折后，受托人同意将定金转至业主卡上，再一次将业主客户约下来面谈，最后敲定。案例总结：诚实有可能导致单子不能顺利签约、但换回来的客户对你的更加信任、人在利益面前是最难决策、犹豫徘徊、但为了客户、为了公司和团队不受损失、我们直言不讳、我们坚持我们自己的原则、对客户做不到的事情不给予承诺，我们承诺的事情 坚决做到、我承诺我做到。        为了客户，签单人直接说不签，充分为客户考虑，就算再跑几趟帮客户找房子也要帮客户找到满意的，我们是做服务的，我们的存在对于客户来说，意味着值得信赖和依靠，需要我们诚实而专业的精神，来帮他们规避风险。案例总结：诚实有可能导致单子不能顺利签约、但换回来的客户对你的更加信任、人在利益面前是最难决策、犹豫徘徊、但为了客户、为了公司和团队不受损失、我们直言不讳、我们坚持我们自己的原则、对客户做不到的事情不给予承诺，我们承诺的事情 坚决做到、我承诺我做到。        请大家观赏，有不足之处请大家指正、明日由陈威写家书，请于22:00前发送到家书群中。

爱15方舟2月23日家书:诚实可信，诚信是为人之本，唯有诚实可信，才能够给予客户更好的购房体验，才能让客户信任你，更源源不断的给你介绍老客户。举一个我们店上的例子吧：天寿的一个客户，在我们手里看了泰立观筑的房子，客户这边想让房东少点价格，当天本来约了大唐的看另外的房子，从我们客户得知了我们看的房子，恰巧他们也有这个房子，跟客户说房东这边很爽快少了一万块，跟房东说客户出到了88万，叫房东直接来店上签合同，到了店上确跟房东说客户要谈价格，叫业主咬死不要少，房东就很生气，不是说好的已经给客户谈好了，直接来签合同的吗？为什么要骗我过来，气的直接就走了。客户后面还是联系到天寿，说要在我们这儿签合同，坐在一起聊了才知道，他们全被欺骗了，然后愉快的签了三方，并且说到，还好没有在大唐签，真的是为了签单而用尽了手段，来欺骗我们！             其实天寿做的也只是诚实给客户房东说清楚所有的情况，从而得到了客户与房东的信任，才能签到这个单子！                                    诚实可信，才是生存的长久之道，唯有诚实才能够得到房东客户的信任！明天由爱16舒凡写家书！

爱16舒凡分享2月24日家书：      曾有一位房主主动打来电话，但对房子面积和价格的表述却很含糊。上门实勘时，怡芳了解到，由于着急用钱，又不了解行情，房主的报价每平方米低于市场价接近800元左右。这套房子在挂出当天就被客户看中，下午，买卖双方来到店里商谈价格。“虽然交易的速度很快，但是我的心里并不好受。”从接待室走出来，怡芳内心非常焦灼，“房主是一位六十多岁的婆婆，在单位辛苦一辈子，名下可能只有这一套房子，房款也可能有重要的用途。设身处地想想，这样的价格就把婆婆的房子卖掉于心何忍。于是怡芳在经过内心一番挣扎后将市场价格告诉了房主，又与客户进行了沟通。开始时，客户并不接受，他就耐心地从房子位置、学区、配套以及目前在售房源的价格等方面进行分析，又找出了链家网相同区域的房屋成交记录，比对价格。客户起身离开又折回，从下午谈到深夜，几进几出，终于在正常的交易范围内签订了合同。在怡芳看来，诚实是做人最基本的品质。而经纪人的诚实就是一手托两家，尽全力以公平合理的价格成交。无视客观情况，欺瞒任何一方都是错误的。相信是一种力量，相信可以传递当你收获宝贵的信任时，别忘记这一切正来自于你的相信相信人与人之间的善意相信岁月中不变的规则相信一切难而正确的事情选择相信，就是选择更好的明天我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景，但是我们诚实，我们让人信任。

编号爱17.褚英，2月25日家书，诚实可信， 诚信是一种责任，一种美德，一种力量！我们要学会诚实守信，做到诚实守信，一个人要诚信的对待别人，对待自己，主人翁故事发生在2017年11月，当时月底，我们组也是不离不弃的冲刺业绩，但大家都觉得很无望，在这时候我们再带看的时候接到一个房东说他有房考虑出售，我们就想办法拜访房东，了解看看售房原因。结果我们得知是想换房，我们就设聚焦全力推荐，很快就被卖掉了，然后又顺利的为房东找到新的房子，大家这时候都已经很高兴了，接下来就准备回家过年，就在这个时候我们约买卖双方去房管局过户，结果在打网签的时候房管局工作人员说这套房子是凶宅，当时客户和房东还有我们全部懵逼，结果我们就回来了，这时苏显双就回来去帮客户落实这个房子的信息，先是去派出所问，然后又问以前的同事，还挨家挨户得问楼上楼下的邻居确定此房是不是凶宅。确定好此事后苏显双就立刻打电话告诉已经非常忐忑不安的客户。就因为这事情客户也非常感谢苏显双的诚实可信非常非常感动，最后也给房东商量好我们和平解约了。客户也在苏显双重新手里买到了心仪的。超越客户服务体验，从而用诚实可信感动客户，　一个人，一个团体，一个国家都是一样的，言而无信则自取灭亡，如果人无诚信，则更无法让他去做别的大事，生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花。任务诚信更不可能会有很大的成就，诚信是一种美德。

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