客情维护投入优先调研

要求终端部于6月30日下午18点前务必交卷，共计长远，未雨绸缪，因投入框架暂定有限，公司决定采取逐步尝试，特实现此次调研，各门店各人各自自然心得填写，若有创新意见，一经采纳，必定嘉奖！

Q1:所属部门

渝北店

北环店

南坪店

二郎店

金源店

Q2:在职姓名

选项1

Q3:若公司预计20-40万/年用于客情维护你会首先考虑那块，作为客户满意度提升及可能拉升老带新概率。（自我意识填写，属于调研，写出你的理由及建议）

策略1：把X月定为重庆主城店感恩月，给AB类客户发感恩温馨礼品。（你觉得有必须要不？预计客情年投入5万以上）

策略2：ABC类客户录入短信系统，由办公室坚持每月1条祝福的短信。（你觉得有必要不？预计年投入2000元）

策略3：增加售后后勤部团队，快速反应；回访客户，有疑问就探索解决；AB类客户实现48小时上门实勘给出解答方案。（你觉得有必要不？预计投入2-3人，年投入20-40万左右）

策略4：收集客户生日，生日月送精美礼品。（你觉得有必要不？，预计客户年投入5万以上）。

策略5：需求满意客户，拍实景入驻家美景产品效果；嘉奖礼品一份，价值100左右，年投入5万以上；（你觉得有必要不？）

备注意见：你还有其他好的客情拉升客户与品牌之间情感好评建议（一经采纳，嘉奖200元）

客情维护投入优先调研

关于

1年前

更新

频次

题目数