2020荣耀星势力年度评选服务之星评分表（商城事业部）

友情提示：1.本次评分不记名；为确保评选结果的公平有效，请您客观公正的参与本次评分；2.根据题目描述，选择对应的满意度；3.满意度分为5级，其中5为非常满意，4为满意，3为一般，2为不满意，1为非常不满意。

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:被测评人姓名：张家琪

Q1:请您根据过往与该员工的工作对接，对他/她的工作表现做相应评价，主要从工作结果交付、服务意识、沟通顺畅度、配合度四个维度进行评价，具体如下：

1.工作结果交付快速响应需求方的工作需求，需求方在提出某项支持需要时，最快支持服务到位，确保自己的工作产出满足要求

2.服务意识具备主动服务意识和创新服务意识，站在需求方的角度，主动改善服务方法，提升服务质量；做到无投诉、无差评

3.沟通顺畅度能准确理解把握需求方提出的需求，深入理解对方表达的核心意思和表达目的，同时能准确传达自己的想法及建议，逻辑清晰，有理有据，具有一定的说服力和影响力

4.配合度态度积极、诚恳，谦和有礼，在与其他部门配合过程中，从不以“不清楚”、“不知道”等话语回复，配合度高

2020荣耀星势力年度评选服务之星评分表（商城事业部）

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