7月9日知识温习

感谢您能抽出几分钟时间来参与本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

赵成

黄佳丽

徐美玲

杨逢余

刘琴

肖鲜艳

陈桂香

向思浓

李丹丹

刘园园

鄢旭花

徐晶

刘波梅

刘千

卢红艳

雷文苹

谭莎

姚青青

杨敬平

李湉星

赵夏琳

郑炯

黄一洁

高敏

胡彩云

刘群

周亚玲

黄柱云

程韵

Q2:问惊喜服务，用户表示有赠送耳机，需询问是不是原装耳机，若不是原装耳机算惊喜服务，请问对吗？

A、对

B、错

Q3:京东的单据（非长安代理），用户表示机器没有取回，京东已协商换机或者退款，不清楚处理方法、单据如何处理？

A、默认当前单据正常

B、知道售后处理方法，后面给其换机或者退机的，当前单据需正常回访。立等取通知的时间，没有通知就勾不记得维修周期

C、判定与事实不符

7月9日知识温习

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