9月17日知识温习

感谢您能抽出几分钟时间来参与本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

赵成

黄佳丽

徐美玲

杨逢余

胡晓倩

程韵

王小华

任凤英

刘琴

刘梦

何陈枝子

肖鲜艳

陈桂香

向思浓

胡梦婷

刘春源

高芳玲

李万钊

国娅萍

杨茜

李丹丹

刘园园

鄢旭花

徐晶

聂敏

刘波梅

刘雪

刘千

卢红艳

李聪

袁园

雷文苹

Q2:放弃维修单据，用户表明不清楚维修情况，以下处理正确的有

单据为亲自的，询问机器当时在现场处理后能否正常使用，其表明现现场能正常使用，需正常完成问卷回访。

单据经销商送修的单据，询问取机时机器能否正常使用，其表明取机时能正常使用，需正常完成问卷回访。

不管亲自还是经销商送修的，都只询问机器现在能否正常使用，其表明现在能正常使用，才可正常完成问卷回访。

不管亲自还是经销商送修的，只要是现在机器不能正常使用，不管当时取机时能不能用，都无需进行问卷回访，默认为真实放弃维修

Q3:关于维修周期，以下正确的有

亲自送修用户表明，自己把机器留在售后去逛街，售后告知大概40分钟可以来取，之后未通知其去取机。2小时后返回店中取机，单据勾选当天

亲自送修用户表明，自己把机器留在售后去逛街，售后告知大概40分钟可以来取，之后未通知其去取机。2小时后返回店中取机，单据勾选1时

亲自送修用户表明，自己把机器留在售后去逛街，售后告知大概40分钟可以来取，大约半小时就通知其取机。2小时后返回店中取机，单据勾选当天

亲自送修用户表明，自己把机器留在售后去逛街，售后告知大概40分钟可以来取，大约半小时就通知其取机。2小时后返回店中取机，单据勾选1小时

9月17日知识温习

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