2022年呼市王府井奥莱顾客满意度调查问卷
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2022年呼市王府井奥莱顾客满意度调查问卷
Q1:依据您的消费经验，您对王府井奥莱如意小镇的整体印象
很不满意
一般
很满意
Q2:您对商场导购人员的满意度
很不满意
一般
很满意
Q3:您对前台客服人员的满意度
很不满意
一般
很满意
Q4:您对商品的满意度
很不满意
一般
很满意
Q5:您对购物环境的满意度
很不满意
一般
很满意
Q6:您对商场会员权益及活动的满意度
很不满意
一般
很满意
Q7:您来商场时选择的主要交通工具是
自驾车
公交车
地铁
步行
自行车/电动车
Q8:您每次在商场的平均停留时长
半小时以内
1小时-2小时
2小时-4小时
4小时以上
Q9:您到王府井奥莱如意小镇的频次
一个月两次以上
一月一次
半年一次
偶尔
Q10:您的性别
男
女
Q11:您的年龄
20岁以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
Q12:您是否是商场会员
是
否
Q13:您知道王府井奥莱如意小镇各楼层卖什么商品吗
知道，很熟悉
了解一点，印象不深
不知道
Q14:您希望商场能为会员提供怎样的服务
免费停车
折扣专享
多倍积分
新品优先购物
其他
Q15:您获得商场信息的途径有哪些
家人/朋友推荐
朋友圈广告
抖音/微信/微博/小红书
地铁公交站牌
Q16:您选择光顾王府井奥莱如意小镇主要是因为
商品性价比较高
商场品牌吸引力较大
商场所在商圈离家近/离工作地近
商品质量有保障
商场主题活动新颖、引领潮流
交通便利/停车场便利
VIP会员活动丰富
商场餐饮、休闲娱乐多
商场儿童、亲子内容丰富
Q17:您希望商场增加哪些配套项目
餐饮
文化/娱乐
亲子/乐园
培训/教育
宠物
Q18:您对商场停车场不满意的有哪些
停车收费较高
环境较差
导视不明晰
管理人员态度差
Q19:您对王府井奥莱如意小镇还有哪些更好的建议？
填空1
Q20:调研人：
填空1
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