珠海招商花园城 满意度调查问卷

Q1:请填写您的业主信息

Q2:综合评价 您对物业管理服务的总体满意度

Q3:小区环境整洁、卫生

Q4:小区“四害”消杀效果好

Q5:绿化、景观养护良好

Q6:电梯、路灯等公共设施维护良好

Q7:车辆停放有序

Q8:能方便获取各类小区管理信息

Q9:公共区域秩序良好

Q10:综合评价您对物业人员服务态度的总体满意度

Q11:保安人员

Q12:保洁人员

Q13:维修人员

Q14:客服人员

Q15:管理人员

Q16:综合评价您对物业人员服务技能及人员素质的总体满意度

Q17:保安人员

Q18:保洁人员

Q19:维修人员

Q20:客服人员

Q21:管理人员

Q22:综合评价您对物业服务主动性的总体满意度

Q23:现场服务人员能发现您的需要并提供帮助

Q24:物业人员能主动上门拜访和了解您的需求

Q25:能给您提供超越期望的服务

Q26:综合评价您对物业维修服务的总体满意度

Q27:反映维修需求的渠道畅通

Q28:有物业人员及时与您联系处理您的需求

Q29:物业人员就维修方案与您进行有效沟通

Q30:您的维修需求能得到及时的处理

Q31:维修后会向您回访了解处理满意情况

Q32:维修后同一部位发生相同问题需要返修

Q33:过去一年内有过房屋售后返修需求

Q34:综合评价您对房屋售后返修的总体满意度

Q35:反映返修需求的渠道畅通

Q36:物业人员对你的返修需求响应及时

Q37:物业有效跟进返修处理进度并知会您

Q38:返修后会了解您对处理的满意情况

Q39:您这一套房子过去一年里是否进行过装修

Q40:综合评价您对装修服务的总体满意度

Q41:装修前物业人员向您详细介绍了装修要求

Q42:装修过程中物业进行了有效的引导和管理

Q43:综合评价您对社区文化氛围的总体满意度

Q44:有机会认识小区里的住户，结交朋友

Q45:您或家人有机会展示自己的爱好和特长

Q46:您或家人有机会展示自己的爱好和特长

Q47:一起走进社区，您就感觉很亲切

Q48:您在最近一年里使用过小区会所

Q49:对会所服务和管理的总体满意程度

Q50:典型意见/建议及其处理情况：