售户满意度调查问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次问卷调查，现在我们就马上开始吧！

Q1:您对送货人员的服务是否满意？

1.是

2.否

Q2:送货人员是否及时、到位送达您订购的卷烟？

1.是

2.否

Q3:送货人员是否有拒收现金、恐吓、欺瞒、诱骗行为？

1.是

2.否

Q4:送货人员是否存在未经协商擅自更换送货地址，不配送到户或安排其他零售户或个人代收的行为？

1.是

2.否

Q5:送货人员是否存在截留、套购卷烟等违规行为？

1.是

2.否

Q6:送货人员是否存在送货人员未与零售户当面清点、交接卷烟，造成送达卷烟与零售户订单不一致或有破损情况？

1.是

2.否

Q7:送货人员是否及时响应零售户关于所送卷烟真伪、破损以及订单不一致等情况的正当投诉？

1.是

2.否

Q8:送货人员是否存在强制零售户购买指定品牌卷烟或非烟商品行为？

1.是

2.否

Q9:送货人员是否存在违背零售户意愿，向零售户收购卷烟，或以低于正常市场价格从零售户处购买卷烟的行为？

1.是

2.否

Q10:送货人员是否存在以职务之便向零售户借钱借物或索取不正当利益的行为？

1.是

2.否

Q11:其他意见建议

填空1

售户满意度调查问卷

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