莱色集团婚纱客服培训测试

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Q1:服务的重要性及意义？

填空1

Q2:八大服务是什么？

填空1

Q3:服务的标准是什么？

填空1

Q4:新单排拍率的标准？

75%

85%

90%

Q5:如何提升新单排拍率？

填空1

Q6:怎样管控量能均衡？

填空1

Q7:怎样杜绝客诉？

填空1

Q8:如何提升表扬率？

填空1

Q9:客诉处理流程？

填空1

Q10:店长如何看待客户满意度？

填空1

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