客服和财务考题
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客服和财务考题
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:姓名
填空1
Q2:经营公司
填空1
Q3:部门
填空1
Q4:定金在哪个操作界面里添加？
业务办理
业务洽谈
定金延期
购墓意向确认
Q5:洽谈订单为哪个结算状态下才可以进行合同打印？
还未付款
已付定金
部分付款
全部付款
Q6:什么情况下售后订单可以撤销发单？
未发单
已发单
执行中
已完成
Q7:登记的售后订单在哪个结算类型里面进行结算？
公墓
退墓
寄存
零售
Q8:客户享有优惠时，在以下哪个菜单中进行优惠操作
业务办理
业务洽谈
定金延期
购墓意向确认
Q9:财务收完定金后，洽谈订单的结算状态为
还未付款
已付定金
部分付款
全部付清
Q10:发生退墓/换墓时，需要在以下哪个菜单进行操作
业务洽谈
业务办理
退墓洽谈
迁葬洽谈
Q11:修改墓位的渠道、业务员和接待，在以下哪个菜单中操作
业务洽谈
业务办理
购墓意向确认
合同管理
Q12:CRM修改成单客户名字后，飞信系统需要在哪进行调整
业务洽谈
业务洽谈
客户变更
使用人变更
Q13:所有订单的收款数据在哪里查看？
结算登记
结算管理
结算复核
订单结算记录
Q14:售后订单未付款的情况下允许进行发单。
正确
错误
Q15:系统中订单登记后财务就可以进行收款操作。
正确
错误
Q16:业务收款项目在结算登记里全部结算后，收款项目的付款状态就会变成全部付清
正确
错误
Q17:墓位保留到期后系统会自动释放墓位。
正确
错误
Q18:优惠打折不需要经过审批
正确
错误
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