小米四川—合作商店长培训课后测验 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:门店编号

填空1

Q3:门店名称

填空1

Q4:小米的使命是：始终坚持做（）的好产品，让全球每个人都能享受科技带来的美好生活。

A.满足80%用户的80%的需求

B.性价比高

C.让用户尖叫

D.感动人心，价格厚道

Q5:小米的愿景是：和用户交朋友，做用户心中（）的公司。

A.最有科技感

B.最有参与感

C.最大

D.最酷

Q6:小米公司上市的时间是

A.2018年4月6日

B.2018年7月9日

C.2018年8月16日

D.2018年12月24日

Q7:小米2021年世界五百强排名第几？

A.468

B.398

C.338

D.298

Q8:小米产品的“三条铁律”不包括

A.综合利润率不超过5%

B.技术为本

C.性价比为纲

D.做最酷的产品

Q9:关于米家滚筒洗衣机尊享版10kg说法错误的是

A.银离子杀菌，除菌率可达99.9%

B.不支持小爱同学

C.智能投放洗涤剂

D.高温除螨,除螨率99.9%

Q10:关于小米电视星幕锐影技术带来的显示效果，以下说法正确的是（）

A、能够有效的将画面中的黑色场景显示为灰色

B、能够将画面中的黑色场景亮度降为0nit

C、能够有效的增强画质的明暗对比度，白色更透亮，黑色更深邃

D、能够有效的降低电视生产成本

Q11:小米11 Ultra拥有最强的超级夜景相机，以下说法不正确的是?

A.加入自研“夜枭”超级夜景算法，夜晚手持拍摄，也能拍出明亮的照片

B.四合一后，单像素尺寸高达2.8μm，从硬件上保障了夜拍效果

C.采用三星GN2主摄，拥有1/1.12英寸定制超大底

D.支持120倍光学变焦，夜景拍摄更清晰

Q12:分辨率是电视屏幕很重要的参数，分辨率越高，画面越清晰，我们所说的“4K”屏幕，指的分辨率是？

A. 1920x1080

B. 2560x1920

C. 3840x2160

D. 7680×4320

Q13:以下几个不同背光源的电视类型，目前认为是未来电视的发展趋势的是？

A. OLED

B. CRT

C. LED背光源

D. 等离子

Q14:在消费者确认出差的使用场景下，下列哪种情况更容易让你接受？

A.消费者：这个金属旅行箱帮我拿一个。店员：好的，您出差在外，建议您再选择一个充电宝

B.消费者：这个充电宝帮我拿一个。店员：好的，您出差在外，建议您再选择一个旅行箱

Q15:下列哪个系列是华为手机的商务旗舰系列？

A.Mate系列

B.P系列

C.Nova系列

D.畅享麦芒系列

Q16:目前小米手机中耐刮耐划性能最强的手机后盖材质是？

A.塑料

B.金属

C.玻璃

D.陶瓷

Q17:以下洗衣机中对衣物磨损最小的洗衣机为？

A、双缸洗衣机

B、搅拌式洗衣机

C、波轮洗衣机

D、滚筒洗衣机

Q18:探寻消费者需求的方法不包括？

A.给谁用？

B.干什么用？

C.在哪用？

D.什么时间用？

E.有多少预算？

Q19:关于手机行业的描述正确的是

A.进入存量市场竞争

B.精细化运营、用户经营是零售门店核心

C.用户使用的产品越来越多，由单一通讯到全场景智能化

D.全场景意味着多品类互联互通成为小米的一大优势

Q20:什么是HOME标准服务

A.打招呼

B.问问题

C.全介绍

D.回头见

Q21:顾客进店时，门店伙伴除了喊「欢迎光临小米之家」之外还能如何进行热情的问候？

A.通过产品接近

B.用日常聊天的方式与顾客打开话题

C.主动或及时响应顾客

D.等到顾客提问后再上前回答

Q22:压缩机是冰箱结构中最重要的一个零部件，相当于人体中的心脏，起到让冰箱制冷液运行起来的作用，市面上常用的压缩机按类别可以分为哪两种

A、定频压缩机

B、单频压缩机

C、双频压缩机

D、变频压缩机

Q23:冰箱的制冷方式分为哪几种？

A.直冷

B.风冷

C.风直冷

D.直风冷

Q24:关于小米电视ES系列 2022款卖点，以下哪些选项是正确的？

A.杜比视界

B.逐台调教

C.120个背光分区

D.MEMC运动补偿

Q25:Redmi K50 Pro和Redmi K50的差异有？

A.处理器不同，K50 Pro采用天玑9000，K50采用天玑8100

B.K50 Pro采用120W+5000mAh组合，K50采用67W+5500mAh组合

C.K50 Pro采用一亿像素+光学防抖，K50采用4800万像素不带光学防抖

D.K50 Pro和K50的屏幕完全相同，但K50 Pro进行了DisplayMate A+认证，获得了16项记录

Q26:众所周知，电视是视听产物，画质是非常重要的，那么影响画质的三大部件分别是？

A.屏幕

B.画质技术

C.刷新率

D.背光源

Q27:家用空调是由哪几部分构成？

A、室内机

B、室外机

C、联机管

D、风轮

Q28:空调的四大核心零部件分别是

A、压缩机

B、节流装置

C、冷凝器

D、蒸发器

E、冷媒

Q29:以下哪几个选项是小米空调的产品优势？

A、防直吹

B、温湿双控

C、高温自清洁

D、快速控温

Q30:以下哪些洗衣机可称为全自动洗衣机

A、双缸洗衣机

B、波轮洗衣机

C、滚筒洗衣机

D、单缸洗衣机

Q31:BLDC电机与DD直驱电机间有什么区别？

A、BLDC电机需要皮带传动，而DD电机不需要

B、DD电机与内筒能够实现1：1的传动比更加高效，BLDC电机12：1，传动效率较低。

C、BLDC电机取消了碳刷的设计，所以声音震动都更小。

D、搭载BLDC电机的洗衣机对内筒旋转控制更精准，洗衣更呵护。

Q32:以下关于「回头见」的描述，错误的是

A.不论成交与否，邀请顾客加入「企业微信」，并说明好处；向顾客介绍「新品预定」、「优惠券领取」、「售后服务」、「门店自提」等

B.向顾客表示感谢，友好道别，并邀请顾客再次光临。“感谢你的选择（惠顾），欢迎随时再来我们店，您慢走。”

C.仅告知顾客目前没货，不添加企业微信。

Q33:探寻消费者需求的方法不包括？

A.给谁用？

B.干什么用？

C.在哪用？

D.什么时间用？

E.有多少预算？

Q34:关于缺货登记，以下正确的应对是

A.不提醒消费者做缺货登记

B.不判断是否能转推，就直接做缺货登记

C.依照门店要求，对转推不成功的消费者进行缺货登记，并在商品到货后及时通知消费者

Q35:顾客进店时，门店伙伴除了喊「欢迎光临小米之家」之外还能如何进行热情的问候？

A.通过产品接近

B.用日常聊天的方式与顾客打开话题

C.主动或及时响应顾客

D.等到顾客提问后再上前回答

Q36:小米手机适合和以下哪些产品进行连带销售

A.小米手环

B.自拍杆

C.彩虹电池

D.充电宝

Q37:连带销售的关键步骤是

A.探寻场景

B.联想需求

C.需求引导

D.功能增值

Q38:转推销售的好处有哪些？

A、提高转化率

B、提高客单价

C、提高主推产品的销售

D、提高销售额，促使业绩达成

Q39:通过学习标准服务流程，我们主要可以提升_____?

A.客流量

B.转化率

C.连带率

D.客单价

Q40:小米之家HOME服务模型是指？

A.HELLO(热情欢迎）

B.OPEN（开放互动）

C.MOTIVATE （激发行为）

D.EXPLAIN（讲解产品）

E.EXTEND （延续旅程）

Q41:可以通过哪几种方式接近顾客？

A.参数接近

B.产品接近

C.寒暄接近

D.服务接近

Q42:建立顾客信任的方式有哪些？

A.不回避顾客的问题

B.不恶意诋毁竞品

C.假话全不说

D.语言符合自己的真实生活

Q43:探寻需求的五步有

A.给谁用

B.干什么呀

C.在哪用

D.什么时间用

E.为什么这么问

Q44:激发顾客行为的方式有哪些？

A.使用专业的参数语言介绍产品

B.打造顾客使用的场景

C.处理顾客的疑虑

D.使用促单技巧

E.使用顾客易懂的销售语言

Q45:目前门店的增值服务有哪些？

A.以旧换新

B.免息分期

C.保障服务

D.促销政策

Q46:顾客表现出什么行为的时候我们需要上前接待？

A.顾客频繁触摸产品

B.顾客寻找特定产品

C.顾客与你有眼神接触

D.顾客看着产品又四处张望

Q47:顾客和同伴讨论产品时我们应当马上介入介绍产品。

A.对

B.错

Q48:延长顾客停留时间是提升转化率非常重要的因素。

A.是

B.否