“客户第一，创新发展” 天津翊菲客户满意度调研
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“客户第一，创新发展” 天津翊菲客户满意度调研
尊敬的翊菲客户： 您好！ 感谢您参与翊菲满意度调研。 为了更好的服务客户，强化客户产品竞争力，满足终端消费者高品质的家居体验，我司致力于不断对产品品质、工艺和服务的升级创新。为了更好的了解客户需求，烦请在百忙之中留下您的宝贵意见或建议。我们会高度重视并及时改善，您的满意是我们最大的动力。 （此问卷仅限翊菲核心领导查看，其他人无权查看问卷明细，您可以放心填写）再次感谢您对天津翊菲的信任与支持！ 祝您：生意兴隆，财源广聚！
Q1:贵公司名称：
填空1
Q2:填写人姓名：
填空1
Q3:联系方式：
填空1
Q4:贵公司所属区域：
省份
城市
区/县
详细地址
Q5:请您对我们的整体服务进行评价
分数
标签
Q6:请选择对接您的业务经理:
韩阳
蔡诚宗
叶杏春
彭依然
王巍
Q7:您对业务经理的服务满意度
分数
标签
Q8:您认为该业务经理有哪些需要改进的地方?
专业度不够，需要学习
服务意识欠缺
回复消息不及时，经常联系不上
不重视售后问题
样块发放不及时
新品/新工艺宣讲不及时
订单进度跟进不及时
其他
无
Q9:您对接单员服务满意吗?
分数
标签
Q10:您认为接单员有哪些需要改进的地方？
不够专业，需要学习
回复消息不及时，服务意识欠缺
拆单用时过长
服务态度不积极
售后问题处理不及时
其他
无
Q11:您对拆单员的服务满意吗?
分数
标签
Q12:您认为拆单员有哪些需要改进的地方？
不够专业，需要学习
回复消息不及时，服务意识欠缺
拆单用时过长
服务态度不积极
售后问题处理不及时
其他
无
Q13:您对跟单员的服务满意吗？
分数
标签
Q14:您认为跟单员有哪些需要改进的地方？
不够专业，需要学习
回复消息不及时，服务意识欠缺
拆单用时过长
服务态度不积极
售后问题处理不及时
其他
无
Q15:您对客服售后专员的服务满意吗?
分数
标签
Q16:您认为客服售后专员有哪些需要改进的地方？
不够专业，需要学习
回复消息不及时，服务意识欠缺
拆单用时过长
服务态度不积极
售后问题处理不及时
其他
无
Q17:您对我们的“产品”满意吗?
选项1
Q18:您认为我们的产品有哪些不足或是需要改进的地方？
产品尺寸误差多
产品封边质量做工粗糙
拉手等五金有色差
包装外观待提高
产品少件、少板情况多
可选花色不够多
特色工艺不够多
生产出货速度慢，工期长
产品售后单工期长
其他
无
Q19:您认为我们的物流有哪些不足或是需要改进的地方？
合作的物流态度差
合作的物流速度慢
合作的物流费用高
物流破损多
其他
无
Q20:您对我们的产品或服务，比较认可的地方？
填空1
Q21:在工作对接中，您对我们的哪位员工比较满意？
填空1
Q22:您其他的意见或建议或想法？（如没有，请回复无）
填空1
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