一心堂药店顾客调研问卷

您好!我们正在进行一项关于零售药店的市场研究工作，想要更加深入的了解大家在药店买药的习惯。您的意见对我们十分重要，非常感谢您对我们工作的支持！

Q1:请填写以下内容

姓名

电话

:注意：1.本问卷需由访问员向被访者提问，并根据其回答由访问员填写，不得交由被访者直接填写；2.请在填写前认真阅读每一个问题，然后按单选或多选要求在相应选项编号上画圈，若被访者有其它答案的，请在其它原因的空格中填写

Q2:请问您在本地居住、工作、生活了多长时间？

不到一年【终止访问】

一年及以上【继续访问】

Q3:您的年龄是岁。[填写实际年龄再圈选]

20岁及以下【终止访问】

20-29岁（10%）

30-39岁（30%）

40-49岁（20%）

50-59岁（20%）

60-69岁（10%）

70岁及以上（10%）

Q4:你通常多久去一次药店？

很少去（含半年以上【终止访问】

一两周去1次以上

一两个月去1次以上

3-6个月去1次以上

有需要的时候才会去

Q5:提到药店，您最先想到的是哪一家？

一心堂

熙丰药房

眉州药房

宁济药房

百信仁药房

其它药房（请注明）

Q6:其中，您最经常去哪一家药店？

一心堂

熙丰药房

眉州药房

宁济药房

百信仁药房

其它药房（请注明）

Q7:从各方面来看，您觉得在本地最好的是哪一家？

一心堂

熙丰药房

眉州药房

宁济药房

百信仁药房

其它药房（请注明）

Q8:请问您最经常选择在（ [Q6]）买药，而不是其他药店，前三项的原因是什么？

药品价格比其它药店便宜、质量保障

药品种类更全、更多

人员态度好、专业强

离我近，药店数量多

促销优惠力度大

店面整体环境好

可以刷医保卡、企业卡、健保通等

多年来已近习惯在这个药店购买（有这家药店的会员卡

会员权益较好（可以打折、会员价）

去的人多

有医生、专家坐诊

其他（请注明）

Q9:请问下列情形是否符合您的情况？请圈选。

同一种药，我会在不同药店比较价格

我只去有会员卡的药店买药

同一个药品我会买贵一点的，觉得贵一点的药品质会好一些

同种功效下会选择价格相对便宜或中等价位的药

我不喜欢耽误时间，找到想要的药后快速离开

我只在会员日或有活动的时候囤药

我认为导购推荐的药品比较贵

我喜欢到到人气旺、活动多的药店买药

我讨厌店员跟随我选择药品

平时会关心药店的打折促销活动

Q10:请问您是通过哪些渠道（地方）了解有关药店或者药品的广告信息？

电梯、门禁广告

电视、广播

手机/移动端（微信朋友圈）

药店广告

其它渠道

Q11:你对一心堂有什么了解呢？

A股上市药店

药价相对实惠

办会员卡送纸巾/鸡蛋等

收购了当地的药房

在本地见过很多一心堂门店

药品种类比较齐全

中药产品比较有优势

不了解

一心堂药店顾客调研问卷

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