酒店服务的影响因素调查问卷
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酒店服务的影响因素调查问卷
Q1:1. 您的年龄
20岁以下
20-40岁
40-60岁
60岁以上
Q2:2. 您常出行的目的
商务旅游
休闲旅游
探亲访友
公司外展
会议
个人出行
Q3:3. 您对客房服务员的仪容仪表及服务态度在意程度
非常在意
比较在意
一般
不在意
很不在意
Q4:4. 您对房间内部硬件设施的在意程度
非常在意
比较在意
一般
不在意
很不在意
Q5:5. 客房服务人员规范性在意程度
非常在意
比较在意
一般
不在意
很不在意
Q6:6. 您对酒店房间的性价比在意程度
很高
高
低
很低
Q7:7. 您对客房服务员中午前清理卫生状况的在意程度
非常在意
比较在意
一般
不在意
很不在意
Q8:8. 客房服务员是否满足顾客需求及时性的在意程度
非常在意
比较在意
一般
不在意
很不在意
Q9:9. 您对酒店客房里个性化服务，如；管家服务的在意程度
非常在意
比较在意
一般
不在意
很不在意
Q10:10. 您对客房投诉事件处理的效率是否在意
非常在意
比较在意
一般
不在意
很不在意
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