德盛物业2022年半年度业主满意度评价调查表

:尊敬的业主/住户：您好！感谢您在百忙之中抽出宝贵时间填写本调查表。 “业主至上、服务第一”是德盛物业的服务宗旨。德盛物业在不断完善服务的同时，希望通过调查的形式来了解您的需求和您对物业公司各项工作的评价。您的意见和建议将是我们持续改进服务质量的宝贵财富，我们将认真拜读，并在实际工作中加以改善。

Q1:1、您居住的小区：

Q2:2、您的房号

:【示卡1】

Q3:3、综合您在小区内的居住体验，您觉得您对物业服务的总体满意程度如何？

:一、客户服务

Q4:4、您对客服人员的服务态度与言行是否满意？

Q5:5、您对客服热线接听及报事处理及时率是否满意？

Q6:6、您对各种通知公告的及时性（如停水停电提前通知）是否满意？

:二、工程维修

Q7:7、您对报修服务的响应速度及维修的及时性是否满意？

Q8:8、您对维修人员的态度与言行是否满意？

Q9:9、您对公共区域的设施设备（如电梯、公共照明、供水供电设施、消防设施）的完好情况及维护保养工作是否满意？

:三、秩序维护

Q10:10、您对保安员服务态度与言行是否满意？

Q11:11、您对小区人员出入管理是否满意？

Q12:12、您对车辆停放管理是否满意？

:四、环境绿化

Q13:13、您对保洁员服务态度与言行是否满意？

Q14:14、您对小区的卫生是否满意（如：道路、楼内、车库）？

Q15:15、您对绿化养护是否满意？

:五、您对物业服务管理工作的宝贵意见和建议：

Q16:16、您认为物业目前在公共设施管理上哪些方面需要提升？

Q17:17、您还有其他意见和建议吗？请填写在下方：