外贸部2022年 物流部（浙江）订单处理满意度调查

Q1:1：订单安排及时性   --说明：回复的可发货时间未发出也未通知的扣1分\次 满分100得分：      

Q2:2：货物到货时效 --说明：未按约定时间到货且未通知的扣1分\次 满分100得分：      

Q3:3：货物安全质量（包装完好、数量准确） --说明：仅针对运输过程中造成的，出现一次扣1分\次 满分100得分：      

Q4:4：服务态度(推诿、抵触)   --说明：订单安排及需求处理，出现一次扣1分\次 满分100得分：      

Q5:5：异常处理及时性（回复及时、有效解决问题）   --说明：运输异常、急单安排，未配合扣1分\次 满分100得分：      

Q6:6：所安排的物流公司整体服务态度  --说明：物流公司老板及司机配合度 满分100得分：      

Q7:7：您对物流部的意见和建议？