大自然家居精英店长训战营-门店营销实战演练工作坊课后测试题

请以个人为单位完成课后测试，考试成绩将按小组平均分计算到团队总分，请务必认真填写噢~

Q1:姓名

填空1

Q2:组别

A.第一组

B.第二组

C.第三组

D.第四组

E.第五组

F.第六组

:题目为单选题或多选题，每题10分，共10题，总分100分

Q3:【单选题】以下终端店面销售步骤顺序正确的是：

A.精准备—建关系—探需求—秀产品—善促成

B.精准备—建关系—秀产品—探需求—善促成

C.精准备—探需求—秀产品—建关系—善促成

D.精准备—探需求—秀产品—善促成—建关系

Q4:【多选题】销售前的准备包括：

A.心态准备

B.产品知识准备

C.销售工具准备

D.形象准备

E.店面环境准备

F.自我准备

Q5:【多选题】打招呼的方式包括：

A.随意式的招呼

B.基本式

C.聊天式

D.寒暄式

E.促销式

F.询问式

Q6:【多选题】赞美的原则包括：

A.适时

B.适度

C.最好有统一的赞美词

D.因人而异

Q7:【单选题】关于顾客需求描述正确的是：

A.顾客只有产品需求，只要产品好，就有竟争力

B.顾客在购买的过程中有心理需求和产品需求，其中产品需求最为关键

C.顾客在购买过程中同时有产品需求和心理需求，先满足顾客的心理需求，再了解产品需求会更容易

D.不同的顾客有不同的需求，很难说

Q8:【多选题】顾客的购买动机包括：

A.积极动机

B.消极动机

C.随意性动机

D.感性动机

E.理性动机

Q9:【多选题】顾客的四种基础心理需求是：

A.实惠便宜

B.受重视

C.被理解

D.感觉舒适

E.喜欢新产品

F.受欢迎

Q10:【多选题】顾客购买过程中的五种敏类型包括：

A.服务敏感型

B.自我敏感型

C.功能敏感型

D.外观敏感型

E.他人敏感型

F.价格敏感型

G.品牌敏感型

Q11:【多选题】下列关于FABE说法正确的是：

A.F是产品的特性（技术原理、参数等），A是差异化，就是与同类品的区别，B是产品给顾客带来的好处和生活便利，E是证据

B.F是差异化，就是与同类品的区别，A是产品的特性（技术原理、参数等），B是产品给顾客带来的好处和生活便利，E是证据

C.给顾客介绍商品时，就在了解需求的基础上，先说产品给顾客带来的好处，F可以用于当顾客问为什么时的解释

D.应该按FABE的顺序向顾客介绍

Q12:【多选题】促成的五种方法包括：

A.让顾客自己决定

B.顺理成章

C.选择其一

D.赞美认同

E.场景吸引

F.降价法

G.限时限量

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